中国商务信用平台18日讯  BCP中国商务信用平台6月12日接到投诉人马女士的投诉内容，马女士称自己6月6日在当当网上购买了一本价值51元的《深入性能测试》，但是当当网不通知马女士私自取消订单的这种做法让马女士很生气。

马女士说：“6月6日在当当网购买的图书，6月8日已抵达北京。但是产品在不知情情况下被取消订单，查看订单详情上写明“2014-06-09 22:47:57货物已由[34昌平D]的小件员反馈为[拒收]”产品显示我已经拒收到。可事实的真相是我根本没看到过快递送的包裹，当当网就私自改产品状态。再联系当当和快递公司给出答复是“电话拒接，联系不上退货”，实际上我没接到快递公司的电话，并且当当和快递公司在12号给我打电话均正常，未出现电话无法接通的情况，给出的答复无法接受，并且无故私自取消订单更让人无法理解和接受。针对此次事件投诉当当客服，迟迟未给出解决。针对私自取消订单要求当当给出具体的说法及诚挚的道歉，产品要求及时送到。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

在此中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）