申通寄错地址服务态度恶劣 客户称调录音求真相
2014-06-18 09:46:46 来源:中国商务信用平台
投诉人沈女士6月6日在淘宝网上购买的羽博移动电源通过申通快递发件,可是沈女士说自己的地址明明写的很清楚是哪里可是快递员还是把地方搞错。申通快递公司不但把地址搞错而且客服的态度极差,对这种不公平的待遇极为不满的沈女士向BCP中国商务信用平台反映了情况。
(投诉人沈女士提供的证据图片)
中国商务信用平台18讯 投诉人沈女士6月6日在淘宝网上购买的羽博移动电源通过申通快递发件,可是沈女士说自己的地址明明写的很清楚是哪里可是快递员还是把地方搞错。申通快递公司不但把地址搞错而且客服的态度极差,对这种不公平的待遇极为不满的沈女士向BCP中国商务信用平台反映了情况。
以下是投诉人沈女士的投诉内容:
送错地址,我写送到浙江省金华市婺城区(金华职业技术学院西门),结果我的快递被高级机工代办签。根本就不是同一个地址,事后打了电话给客服人员,一个女客服接电话,服务态度差!反正此类电话都会被申通快递录音,不信可以调出来听。
在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业,截止发稿前我们未接到申通快递的任何回复,对于此事件本平台将继续关注。
中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:
为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)
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