■ 云南丽江“黑导游”辱骂游客事件追踪

据新华社电 “丽江欢迎你，云南欢迎你，欢迎你来干嘛，是欢迎你来消费……”近日，一个“丽江导游骂游客不买东西可耻”的视频在网络上被大量转载。5日，记者从丽江市旅游局了解到，当地及时针对此视频内容开展调查，在查清事实、证据确凿后，对涉事的森龙旅行社及其负责人、导游和相关人员作出了严肃处罚决定。

“爆粗导游”系助手无导游证

1月3日，网上爆出一段2分多钟的视频。视频中，有一男子在旅游大巴内先是表达了对游客不消费的不满，后又口出脏话，他说：“如果打算一分钱不用花，就不要出门了，睡在家里最好了。”并称，“丽江欢迎你，云南欢迎你，欢迎你来干嘛，是欢迎你来消费。”随后，有人上车推销螺旋藻，要游客购买。

这起“丽江导游辱骂游客、强迫购物”事件的视频，在网络上被大量转载。广东深圳网友“ddff20100”评论说，现在很多导游旅客不买东西就不给好脸色看，“都是当地的，说话可粗鲁了……下车前，导游直接说：‘不管怎么样，多少你们都得买点，我在收银台那收你们的收银单。’”

视频曝光当日，丽江市旅游局就针对视频内容开展调查，并发布通告称，初步查明涉案导游为刘俊杰，系丽江森龙旅行社安排的导游王光志请来的助手，刘俊杰并无导游证。

当地：对损害丽江行为零容忍

据丽江市旅游局工作人员介绍，该局在查清事实后，5日对涉事的森龙旅行社及其负责人、导游和相关人员及时作出了严厉的处罚决定。

据介绍，处罚决定包括：对丽江森龙旅行社依法作出罚款30万元、对负责人罚款1万元的行政处罚；对导游王光志依法作出罚款1万元，并吊销导游证的行政处罚；对无证人员刘俊杰依法作出罚款1万元，并予以公告，不得在丽江参加导游资格培训考试的行政处罚；以上罚款自做出处理决定后15日内上缴国库。

1月5日，丽江市市长和良辉召集会议专题研究相关工作。和良辉表示，希望并欢迎广大游客对丽江旅游市场进行继续监督和批评，促进丽江旅游业健康快速发展。“对一切损害丽江旅游形象的事件和行为必须采取‘零’容忍的态度，坚决予以严肃查处和严厉打击，绝不姑息迁就，给来丽江游客一个满意的交代和承诺。”（新京报）