网购家居产品须避雷区 货不对板取证难
2011-04-01 08:57:52 来源:韶关日报
在越来越多的人开始享受网络带来的方便快捷之时,麻烦也接踵而至。近日,中消协发布了“谨慎购买特殊产品”的提示,直指网购家居产品更容易遭遇售后和维权无解问题。那么,网购家居产品应该如何避开雷区?消费者又该如何进行防范?
“材质不符,工艺有很大差异,导致家具完全货不对板”是消费者经常遇到的四大问题之一。网友小樱表示,自己就遇到过货不对板的情况:“没想到衣柜门的拉手那么小;还有家具的一些拐角处,粘的不是很牢靠;抽屉的轨道第一次安装失败了,再次安装就变形了。”而卖家又是外地的,嫌麻烦的她自己为“货不对板”买了单。
其实小樱遇到的只是表面问题,中消协指导部副主任张德志表示,很多消费者网购遭遇过材质的“偷天换日”。在实体店中不仅可以看到实物,还可以拿到样板做对比。但在网络销售中,这部分环节被省略,使消费者遭遇维权困难。
防范措施:选择可靠的交易平台和商家,在购买时要详细了解产品信息,并保留聊天记录、相关图片等信息,以备出现问题时维权。消费者在大宗消费前先购买样板或样品,待对材质做出详细判断后再做决定。此外在选择时货比三家,相对更有保障。
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