近日，山西省零售行业2010年“诚信经营”示范企业授牌大会在太原召开。共有90个零售企业成为全省零售行业学习的典范。据了解，该活动由商务部布置，山西省零售行业协会和山西省商务发展中心共同组织开展。目的是通过树立榜样、示范带动的方式来使全省的零售行业企业共同改善当地流通环境，规范市场秩序，促进企业健康发展，推动我省全社会的信用体系建设。

        这90个示范企业遍布我省11个地市。其中，太原市19家，大同市8家，朔州市8家，忻州市12家，吕梁市5家，晋中市9家，阳泉市8家，长治市3家，晋城市4家，临汾市15家，运城市2家。在业态上涵盖了超市（仓储、大中小型）、购物中心、便利店等所有零售业态形式。

        零售商协会会长胡守桢告诉记者，被确定为“诚信经营”示范企业和示范店的单位大多数是我省重点零售企业，同时也是当地规模较大，效益较好，讲诚信，重信用的先进企业。他们在“诚信经营”创建活动中有许多好经验、好做法，值得推广学习。

        诚信经营示范企业的代表，长治金威商贸集团副总经理平伟谈到自己的经验时告诉记者，“对于商品，我们是六证齐全才能上架出售；对于顾客投诉，我们坚持‘宁可企业受损，不让顾客吃亏’。多年来一共补偿顾客3000多万元，投诉解决率为100%，顾客满意率为98%。

        山西省商务厅秩序处处长、山西省零售行业“诚信经营”示范店创建活动领导组副组长赵贵全说，这一活动的目标是建立促进诚信经营的有效机制，在全省各地培育、树立一批消费者满意、工商关系和谐、遵纪守法、管理科学、服务周到、主动承担社会责任、不断开拓创新的“诚信经营”示范企业，使之成为同行业诚信经营的排头兵，带动全省零售行业的健康发展。