想换个发型可又不想以原价去知名理发店，等了仅一周时间，女大学生小严就在一家团购网站上以 5折的优惠价格团到了一单美发产品。从6月团下第一单至今，小严已经俨然一个老团友，前后在团购上的花费已经超过了千元。

    据我国首份团购行业报告《2010年中国网络团购调查报告》显示，截至2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家，其中大多数团购网站集中在北上广深等一线城市。济南本土站点及全国性团购网的济南站总数超过70家，而且从8 月份以来几乎每天都有新上线的网站加入，掀起了一股团购网站的涌入潮。

     不同于其他很多二线城市拉手网、美团网一家或几家独大，济南本土网站势头强劲，起步早，发展快，商家和消费者对其的接受度高，团购这块蛋糕也越做越大。旨在将单个团购网站的信息即时汇总展示的团购导航网站应运而生，目前仅济南本地的团购导航网站就已达5 家。而与网络团购合作的餐饮娱乐、美容美体、教辅家政等商家，以及为网络团购提供服务的网银、快递等行业则都一起分享了这块团购蛋糕。

低层次竞争搅乱市场

      “很多产品是看着价格划算才买下的，结果事后才发现自己并不需要。”现在小严选择团购产品更加谨慎，一方面是已经褪去了初涉团购时的冲动，开始按需购买，另一方面团购过程中遇到的麻烦也让她在选择时多了一分戒心：团购的烧烤遭遇预订难；团购的火锅偷工减料，大份变小份；团购的沙龙美发却没有享受到商家所谓的进口名牌染发剂，自己用的竟是一个用旧名牌染发剂盒子包装的杂牌货。

       小严遇到的麻烦还仅是当下网络团购诸多问题的冰山一角。网站虚假宣传，商品以次充好；团购期间商家关门停业；在网站上花几元钱买的优惠券竟然是商家在街头免费发放的；服务器被攻击导致页面无法浏览更是许多团购网站的噩梦，今年8月警方就曾介入济南本地网站团单网遭受恶意攻击的调查，而维团网自5月成立以来，服务器就被攻击了四五次……

       诸多乱象下隐藏的是数量庞大的团购市场日趋激烈的竞争。大网站拼商家档次稳定客源，小网站压低价格抢占市场，商家也瞅准了团购这一强力的广告平台纷纷加入，一时间鱼龙混杂，泥沙俱下。一位业内人士透露，经常有服务质量不高的商家将济南几十家团购网站统统联络一遍，再挑选其中门槛较低的小网站组织团购，对待团友则是“能赚一个是一个”。对此，正规团购网站在实地考察后直接回绝商家的请求，而小网站则在组织团购后用“一分钱一分货”的说辞呼吁团友降低团购的期望值，让不少团友大呼上当：“团购的初衷就是让最少的钱享受到无差别的服务，如果服务缩水的话，那团购还有什么意义？”

期待规则管理

       不同于普通网络购物通行的货到付款，由于缺少客观的评价机制和餐饮、娱乐等特殊的消费对象，网络团购很难容许消费者先消费后付款，这就导致了团购行为是建立在团友自身对团购网站及商家单方面信任的基础上，商家如约提供高质量的服务，三者皆大欢喜；一旦服务缩水，消费者与商家沟通无果，只能向网站投诉，而网站本身对商家的约束力有限，消费者权利往往无法得到有效保障。

        对此，团购网站也在自发地逐步探索应对之策。为了约束商家交易行为，督促其提供高水平服务，据了解，目前规模较大的网站通常在线上团购结束后支付商家全款的八至九成，团友消费活动结束或截止日期过后再付余款，以此保证商家提供的服务不打折。具体首次付款的比例是多少，如何规避小网站为拉拢商家一次性付全款、未消费的团友是否能得到退款等具体问题仍然悬而未决。而至于如何防止恶性竞争，如何避免由于入行门槛低造成的“个人站”泛滥导致市场整体信誉度下降等问题则由于牵扯面广更需要行业性组织或条约的管理约束。

     据悉，目前济南市首个旨在推动团购业界行业自律、促进市场良性发展的团购协会正在筹备中，各项标准有望在协会章程中得到统一。由商务部中国国际电子商务中心制定的我国首个《电子商务信用认证规则》也将于本月底发布并试行，团购网站被列为此次信用认证的重点对象。中国商务信用平台负责人表示，将通过信用认证进行分类监管，引导网络团购市场优胜劣汰。