记者从海南省12315申诉举报中心了解到，2012年中秋、国庆期间共接受消费者来电2155次，与去年同比增长17.76%.其中咨询1723次，申述365件，举报65件，申述办结率100%，为消费者挽回经济损失约505219元。

2012年中秋、国庆假期，投诉热点居榜首的是食品类，投诉量高达48件，主要是销售过期食品、宣传不实等问题。其次是月饼、通讯产品类、服装鞋帽、家居用品、电信服务、交通工具、家用电器、烟酒和饮料、制作保养和维修类。旅游吃住行投诉方面，被投诉的全是餐饮和住宿方面，主要是霸王条款和客服质量等问题。出行方面的，尚未接到任何投诉。

12315指挥中心受理月饼申诉举报案件30件，占全省申诉举报案件30件，占全省申诉举报7%.投诉内容除了月饼变质、发霉、凭票领不到月饼等情况外，还呈现出如月饼过度包装、"黄牛党"倒卖月饼券，市场秩序被扰乱、月饼券有成期货的迹象，厂家超发月饼券滋生"空赚经济"，问题月饼减少但"三无"月饼仍存等问题。