承诺热水器内胆质保期为5年,商家换新胆后,质保期却减到了3年。一消费者于是投诉:商家质保期“缩水”。

周先生于2004年,在青山沿港路一卖场,花999元购买了一台阿里斯顿热水器。2008年内胆坏了,根据内胆保质5年的文字承诺,商家免费换了内胆。前些时,内胆又出了问题,要求商家再次免费换内胆,商家却说,内胆质保期为3年,这次要交费修理。于是,周先生就向工商部门投诉。

青山区工商人员在核实情况时,商家解释称:2008年热水器内胆坏时,因无法维修,就为消费者换了内胆,当时,已向消费者说明是属于“维修”,不算是更换内胆,内胆的质保期还是从2004年购买之日算起,第二次坏时已超过了5年,所以才收维修费。

工商人员认为,更换内胆也是维修的组成部分,换内胆后,内胆的质保期应重新计算。经调解,商家日前同意,将旧机折价,为消费者换一台新热水器。（武汉晚报　）