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服务差别对待 错在谁家?
2011-05-11 15:31:38 来源:团800资讯
团购网站较低的掌控力和商家有限的承载力,是诱发矛盾的关键... 

 “如果使用拉手券消费,对方只提供容纳10人左右的包厢;如果使用现金,则提供容纳16人的包厢。”近日,南昌市民李女士在天圆钱柜KTV使用拉手券消费,遭遇尴尬。

   团购网站较低的掌控力和商家有限的承载力,是诱发矛盾的关键。

  因为经济实惠,团购赢得了众多消费者的青睐,但面对如今出现的种种情况,商家如果只求数量不求质量,人满为患后导致服务质量降低,从而引发消费者的抱怨,最终很可能是“人财两空”的尴尬结局。低价诱惑,无疑是网络团购最致命的吸引力。于是,瞬间聚拢的庞大客流成了一块“试金石”,团购网站和商家存在的问题从此暴露无疑。

  团购消费档次低,非团购消费档次高。组织者靠团购直接牟利已经变味,所谓的“团购”为网站赢得了经济效应,为商家赢得了社会效应,却给参与的消费者埋下隐患。团购活动中,价格可以折扣,然而消费者应享受的权利却不能因此大打折扣。天上不会掉馅饼,如果商家不能平等对待团购用户,自然对自身的商业形象毫无好处。
 

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