团购是电子商务B2C和SNS平台营销相结合的新兴网络销售模式,即借助互联网的力量将认识和不认识的消费者聚集起来,提升与商家的议价能力,从而获得大程度的商品让利。和传统的C2C、B2C电子商务不同的是,团购在某种程度上是C2B(Consumer to Business)的经营模式,即团购网站都是事先确定产品标的顾客数量后才能进行组团交易。因此,对于消费者而言,团购是一种网络购物方式,可获得物美价廉的产品和服务;对于商家而言,团购则是一种有效的营销手段。
千团大战,同质化严重
受美国团购爆发式增长的影响,从2010年初开始,中国国内的团购网站数量如雨后春笋般迅速增长,由年初的个位数增长至近千家网站,以提供本地化生活消费服务为主,消费群体多集中在一线城市,其中北京和上海占据一半以上的份额。自2010年二季度开始,团购网站开始为风投追捧,投融资活动渐趋活跃。
中国的团购市场正处于培育期,未来市场前景广阔。和美国的团购行业相比,我国网民对于团购的认知度和信任度较低。根据数据显示,截至2010年底,网购用户中使用团购服务的比率为12%,但未使用团购的网购用户中有80%以上未来倾向于尝试使用团购服务。宏观层面,以“高折扣率”著称的团购模式正逐步成为物价飞涨时代消费者的首选。
团购网站带动生活服务类电子商务迅速发展,但同质化现象严重。据统计,中国团购网站中服务商品占比达到了53%,实物商品仅占34%,服务商品因具地域服务性产品为主。因目前在商家中的认知度较低,各团购网站之间存在页面设置一致,同一商家被反复消费等现象。
缺乏规范化的管理,行业面临消费者的信任危机,洗牌或不可避免。由于准入门槛低,导致快速成长的团购网站出现了严重的行业网站良莠不齐的局面。自去年年末开始,关于团购网站的负面新闻层出不穷,行业需要监管的规范化下健康成长已迫在眉睫。如果说2010年是团购元年,2011年很可能是团购网站“大浪淘沙,优胜劣汰”的一年。在网站成立的初级阶段,烧钱圈地的巨额投入已导致多家中小型网站倒闭,加之消费者的消费行为更加趋于理性和监管体系的形成,行业内优质的大型企业将与竞争对手的拉大距离。
六大阵营各领风骚
我国团购网站基本形成了六大阵营:独立团购阵营;门户网站阵营;SNS社区阵营;垂直市场阵营;传统电商阵营和垂直媒体阵营。在目前这个高资本流转的行业里,我们认为和传统电子商务相似,团购网站的取胜之道依然遵循用户为王、产品创新和优质服务的原则。
拥有先发优势和强大的线下执行力,并形成品牌效应和规模优势的独立团购网站,代表企业是拉手,美团,满座网。其核心优势是线下拓展能力,产品设计能力。
传统电子商务网站为依托的团购网站:代表-淘宝聚划算。1)此类网站以实物交易为主,可为团购用户提供除服务类产品以外的实物类商品,甚至可以对出每日多团,做差异化创新;2)完善的产业链,包括平台服务、资金、物流、仓储、移动业务等为团购业务起到协同的作用;3)可利用网站已积累的商户规模、用户资源和品牌效应,更具服务和质量的保证;4)团购亦可成为B2C网站的营销利器。
社区背景的团购网站:代表-糯米团。1)拥有成型的用户群体,且标的用户定位较为明确;2)从平台向社区化的转型不仅可以帮助团购网站快速增加用户数量和粘性;3)社区营销是团购网站推出新品最廉价且有效的方式,糯米团在去年7月上线之初就获得了非常可观的营业额。
拥有强大的线下商务拓展团队和丰富的地域特色商家资源:代表-大众点评。独立的大型团购网站在现阶段都面临着产品和服务趋向同质化问题,因此线下的商务拓展团队就起到了决定性的作用。在成立初期,团购网站通常以获取用户为首要目标(正如目前铺天盖地的团购广告,网络之外,央视到地铁,平媒到户外),但长期必须依靠服务质量和产品差异化才能实现持续发展。城市信息网站,如饭统网、大众点评网,这类厂商已经积累了大量的细分行业分类信息,并通过传统业务拥有优质的商家资源,非常有助于业务推广和用户沉淀。
垂直细分市场的团购网站:代表-优享网(白领时尚网)。垂直类团购网站必然是未来的明星,综合类团购网站逐步向垂直化转变,使业务模式更细分更明确。在线上,垂直网站可以根据特定的用户群更精准地推出团购产品,有针对性的与用户进行互动;在线下,垂直网站也可以基于标的顾客群开拓商家,更优化地配置资源。垂直类的团购网站的精准化和小众化更有助于建立平台的品牌效应,从而增进用户粘性和认知度。
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