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淘宝打假只是一句口号?假货还在大肆销售
2011-05-09 11:43:10 来源:滩坊传媒网
本网《淘宝店铺大肆出售“扩容盘”4G容量MP3缩水近9成》一文曝光了淘宝唯酷数码公然售假的行为。8日,李先生向记者反映经过10天的周折,他终于成功退货。但令他感到意外的是,唯酷数码仍然在大肆销售这种扩容盘。于是,李先生想向淘宝反映此店售假的情况。但他发现向淘宝投诉并没有想像中的简单,取证难成为打假的死角。


 


扩容盘仍在销售

    本网《淘宝店铺大肆出售“扩容盘”4G容量MP3缩水近9成》一文曝光了淘宝唯酷数码公然售假的行为。8日,李先生向记者反映经过10天的周折,他终于成功退货。但令他感到意外的是,唯酷数码仍然在大肆销售这种扩容盘。于是,李先生想向淘宝反映此店售假的情况。但他发现向淘宝投诉并没有想像中的简单,取证难成为打假的死角。
 
    难点一:虚拟交易如何取证?

买家的测试结果

    据李先生反应,当初在购买MP3时,卖家并没有提供正规发票。同时,测试结果也是李先生自己用软件鉴定的。但淘宝在维权中要求投诉人上传具有法律效力的证明,李先生的证据自然算不上“有力证据”。但李先生通过存储实验来证明该MP3是扩容盘,怎样将这些信息如实地传达给淘宝官方是维权的难点之一。这些截图资料是否能被当做维权凭证,目前淘宝并没有给出明确说法。


   难点二:卖家有意绕开淘宝旺旺信息记录

    在与卖家交涉的过程中,李先生发现对方始终没有承认扩容盘一事,也就是不承认店铺售假。淘宝官方对淘宝旺旺的信息记录很重视,如果卖家在信息记录中对售假一事避而不谈,那这项证据更是无从谈起。李先生称,卖家声称对商品的实际容量不清楚,并强调责任在厂商而不在店铺。这样一来,卖家就有意识地绕开淘宝旺旺的取证记录并将责任推卸掉。

   难点三:售价行为只扣分 假货照卖不误

    此外,李先生从网上得知,即便淘宝证实该店售假,只会对店铺进行扣分处罚,至于该店今后是否会继续售假,淘宝并没有强硬措施。正如唯酷数码一样,拿到李先生退回的MP3后并没有及时下架,而是继续出售。卖家骗不了李先生,可能会骗到其他买家。卖家这种公然售假的行为完全违背了淘宝规则,并损害了消费者的权益。

    根据李先生提供的线索,记者在网上发现不少淘宝买家遭遇了同样的情况。虚拟交易中的维权难现象日益突出,淘宝也再三表示打假的决心。但事与愿违,淘宝店铺售假并没有得到有效遏制。BCP投诉中心提醒买家尽量避免从网上购买数码类产品,以免出现类似交易纠纷。

 

 

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