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新团购大战:赢得诚信才能赢得市场
2011-05-09 08:25:58 来源:团800综合
要想在下一阶段的团购大战中获胜,就须诚信自律,彻底保障消费者的权益,提高服务质量,只有尊重消费者,才能赢得消费者的信任,才能赢得市场... 

   伴随着消费者团购热情的日益高涨,一个个团购网站也如雨后春笋般冒出,竞争也愈演愈烈。据媒体报道,现在,大约平均每天新增4个团购网站,每秒钟全国就有一个团购在发生交易。团购的概念从北京团购、上海团购、广州团购已经延展到其他的一二线城市。但是,不管是大型团购网站,还是中小团购网站,都多多少少面临各种问题。

  随着团购网站鼻祖groupon风靡全球,中国团购模式兴起的时候,数千个团购网涌入消费者的视线,一时间琳琅满目的超低折扣商品让消费们目不暇接。

  人们倾向于花最少的钱买最好的东西,薄利多销就是团购的力量。越多的人追捧,买起来越放心,越有购买欲望。团购网在中国的兴起就是顺应了这一消费心理,让消费者看到有多少人和自己“扎堆”消费,买起来自然是又放心又有成就感了!热衷于团购的消费狂人娜娜表示,“团购的时候,能够看到目前已经参加的人数,这也是让我下定决心购买的原因之一”,东西好,价格低廉,自然让消费者趋之若鹜,这也成了团购消费者心中衡量一件商品是否值得购买的指标了!

  目前,国内已经形成了以拉手网、美团网、糯米网、58团购等几家巨头垄断,中小团购网站参差不齐,团购市场严重饱和的局面。不管是大型团购网站,还是中小团购网站,都多多少少面临各种问题。

  凡事利弊同行,发展迅速的事物往往也更快的暴露弊端,由网络及多层经销商带来的诚信和服务问题,则是团购的最大硬伤。诸如预约不上,隐形消费,后期服务跟不上,购买过期等等,特别是诚信危机给很多团购网站品牌带来负面影响。商品质量真伪难保证,团购到货与描述不符,错误诱导欺诈消费等问题。

  针对这些问题,国内知名团购网站纷纷推出了团购消费保障计划,切实保障消费者的权益,让消费者享受更低的价格和更优质的服务,解决顾客在消费过程中的种种疑惑,不让消费者花一分冤枉钱。团购网站在架起消费者和商家之间的桥梁后,不仅对用户负责,提供优质的团购信息,还替用户把好监督关,避免用户上当受骗;而且也对商家负责,将团购信息内容及时准确的呈现给用户。

  中国商务部信用平台(BCP)相关专家认为,对团购网站而言,其实无论在哪种类型的城市发展,以质量第一、服务消费者的标准才是制胜法宝。诚信与服务仍是发展的基石,要想在下一阶段的团购大战中获取胜利,就必须诚信自律,彻底保障消费者的权益,提高服务质量,只有尊重消费者,才能赢得消费者的信任,才能赢得市场!
 

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