团购将推动“消费者主权时代”的到来
2011-05-03 16:11:16 来源:团800资讯
电子商务的本质是充分挖掘消费者的现实需求及潜在需求,团购网站作为不同类型电子商务网站的衍生品种,将会越来越看重产品质量以及消费者的用户体验。众多商业模式不同的团购网站之间的竞争,除了需要大量资金快速“跑马圈地”以外,谁最先发现和创造了消费者的需求,谁就可能成为未来的强者。团购将推动“消费者主权时代”的到来,使消费者从被动消费转化为主动消费,消费者的聚合力量越大,所产生的价值就越大。一场按需定制的“C2B”电子商务模式将由团购引爆。(CBINews 5月3日)
消费者主权时代——的确听上去很美,因为,我们每个人,只要在这个世界上生存,就离不开消费,本质上都是消费者。虽然“顾客就是上帝”这句话流行很多年了,但每年3.15曝光的各种消费者维权事例都在提醒我们,消费者在与商家的博弈中,其实大多是处于弱势地位。因为弱势,所以常被欺,所以才要维权。从“维权”到“主权”,团购能否担起重任,推动这一转变的实现,目前笔者尚不能下定论。但有一点是毋庸置疑的,即团购商家的主要目的是推广自己的产品和服务,既然如此,必然以更完善的品质来满足和提升消费者的用户体验,当商家的大众口碑逐渐形成,消费者便极有可能由原先的被动消费转化为主动消费,成为商家的稳定客源。从推广自身品牌这一点来看,团购商家的主动和迫切,是传统商家坐等顾客上门的心态和做法所不可企及的。
也许,从这一层面而言,团购的确将对“消费者主权时代”的到来起到推动作用。
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