“绝对抵玩!仅348元,原价588元湘西凤凰古城5天火车纯玩团……近日,趁着“五一”小长假即将到来,国内不少团购网站开始又一次将眼球转移到旅游团购上。不过,让不少网民忧心的是,表面上极具诱惑力的低价折扣服务不知道又会潜藏着多少陷阱。
事实上,自去年3月份,团购网站在国内兴起以来,团购网站的数量早已突破了千团大战的范围。据不完全统计数据,目前国内团购网站的数量已经逼近了4000家,期间,各式各样的团购陷阱层出不穷,但截至目前,对于团购行业所爆出的种种陷阱,相关监管部门至今仍没有给出具体的解决方案。这让人不禁感慨,长此以往,消费者的权益该如何进行保障?
千团大战愈演愈烈
在过去的一年,互联网白手起家的创业激情在团购网站上终于爆发了,从去年3月份国内第一家团购网站美团网正式对外推出团购服务以来,国内的团购网站有如雨后春笋般地发展起来。
“团购网站的数量会很快变少的。”作为国内较早推出团购业务的网站,近日,F团CEO林宁在接受记者采访时依然坚持自己的观点,而早在去年8月份,林宁亦曾向记者指出团购网站的洗牌趋势。
不过,连诸多团购网站创始人都没有料想到的是,原本以为团购网站在发展至数百家之后就很快会迎来“行业洗牌”,但直到现在,团购网站的发展规模却仍处于高速膨胀当中,哪怕诸如开心网、豆瓣这类以社交网络为主的网站,也不失时机地推出了自己的团购业务。
来自BCP信用认证中心的最新统计数据显示,在2011年第1季度,国内团购网站延续了去年的火爆发展势头,行业网站数的增长速度甚至超过去年,截止到3月,团购网站总数已经超过了3600家,月均增长速度达到了29.33%,成为互联网行业领域里网站数增长最快的行业分类。
低价诱惑加剧行业乱象
“上高朋网,只要49元,消费者就可以享用原价113元的江湖新概念烤肉2人‘午市鼓励套餐’,享受超值体验。”作为全球团购网站鼻祖Groupon与腾讯合作的网站,高朋正式杀入了广州市场。与Groupon在全球业务的拓展模式相似,高朋网此次进军广州市场所采用的亦是低价策略来吸引消费者进行团购。
按照高朋的对外说法,高朋将经常注重团购项目的质量,对商家精挑细选、严格审核,“而且要求近乎苛刻,目的是让用户真正能够用低价享受到梦寐以求的名牌产品和特色服务,并通过长期的精耕细作理解用户的多方位需求和引导城市精品生活方式。”
尽管类似高朋这样有“背景”的团购网站并不多,但在实际网购过程中,绝大多数消费者对于团购网站的辨别则并没有太多清晰的条条框框,更多的则是看中了团购网站所提供的服务、商品等价格是否优惠。按照资深团购“小白”的说法,哪里实惠就去哪里,管他是谁家的网站。
也正是由于抓住了不少消费者贪便宜的心理,如今,在团购行业中,即便是一些名不见经传的小型团购网站也能够照样生存下来,而且能够获取相当可观的利润,团购网站良莠不齐的行业乱象迟迟未能得以改观。
团购行业或需“准生证”
伴随着团购的火爆,团购行业已经引起了整个互联网领域的关注,除了几大互联网巨头纷纷加入其中之外,团购鼻祖Groupon也联合腾讯正式进入内地市场参与竞争,除此之外,包括京东商城、1号店等诸多电子商务网站也纷纷涉水团购业务,BCP信用认证中心预计,整个团购市场还将在2011年继续高速发展。
不过,在业界人士看来,团购行业的门槛太低仍是使得整个行业一直处于鱼龙混杂状态的重要原因之一。其中,在建站成本方面,不少团购网站的建站成本甚至不足2万元,即便是被消费者协会曝光,亦可轻松地换个马甲重出江湖。中国传媒大学电视与新闻学院副教授李建刚就此则表示,正是因为团购网站的技术门槛很低并缺少监管,所以团购网站才会大批量地涌现,这难免会出现良莠不齐的情况。
“工信部、国家工商总局、国家质检总局等其他政府部门应该考虑早日出台相关监管举措,加大对团购网站行业的监管力度。”有业内人士直指,去年十月,商务部直属机构中国国际电子商务中心BCP信用认证中心针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准,欲设置门槛约束团购市场乱象,对此BCP信用认证中心负责人史宏宇表示,3月5日至4月21日,在BCP信用投诉中心所受理的424起网购投诉中,通过BCP信用认证的网站共有204家,而未通过认证的则有220家,其中已认证网站投诉投诉解决达87.25%,较2月份的68.2%有明显提升而,未认证网站的投诉解决率仅为51.36%。从这些数据来看,BCP信用认证平台的信任巡查制度和信用投诉机制在规范网站自律和引导行业发展的作用正日益凸显。
但是,“网购陷阱”、“网购黑幕”频频发生,归根结底还是社会信用体系不完善的产物。全社会信用体系的不健全有其必然的社会因素,也是随着市场经济发展模式的转变而逐渐建立并完善起来的。而电子商务领域起步较晚,其信用体系建设从无到有,必然将经历一个曲折的过程。对此,史宏宇表示:“BCP信用认证对团购网站的监管仅仅是个开始,未来还将逐渐渗透到电子商务领域的各个环节,目前我们正在协助通过BCP信用认证的团购网站开展对合作商户的资格审查和信用认证工作,并设立消费者对商户的监督投诉举报渠道和保障消费者权益的机制,让一些不符合规范,信用度差的供应商无法与团购网站合作,让消费者在选择上更容易、更放心。”
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