由于购物方式便捷、商品品种丰富、价格低得令人瞠目，团购极大地激发了消费者的购买欲望，团购网站因此大行其道。同时，由于团购网站初期启动资金很少，入行门槛低，也吸引了大批的入行者。据第三方分析机构易观国际发布的数据，从2010年3月开始到现在，国内团购网站的总数已经发展到3265家。团购网站的商业价值在于实现网站、商家、消费者的“三赢”。但是，就在短短的一年多时间里，团购网站良莠不齐，团购行业弊端频现，诸多问题开始为消费者所诟病。

　　在今年的央视“3·15”晚会前，便有网友爆料拉手网曾经在多个城市团购推广过被晚会曝光的“田婆婆洗灸堂”，并附上拉手网南京站截屏图片，曝光后此项目很快被拉手网删除。随后央视《3·15在行动》栏目曝光了拉手网不审核商家资质，通过后台来更改团购人数造成团购商品火热的假象。节目播出后，外界充满了对拉手网内部管理混乱、流程缺乏监管的质疑声。拉手网随后立即启动危机公关并发表声明。在声明中拉手网CEO吴波表示：对于发生这样的事情表示非常抱歉，拉手网一定会加强管理，尤其是在商户拓展人员的管理上。

    从这一典型案例中可以看出，作为业务运营主体，团购网站的规范性较差，网站与商家的合作契合度低，导致用户购物安全性较弱。同时，由于团购行业缺乏严格的经营门槛，在市场需求、媒体煽动等作用之下，加入者较多，导致市场鱼龙混杂。

　　面对团购业的“灰色乱象”，虽然国内相关管理机构颁布了一些管理办法，但迄今为止并没有一部完整的法规，加上网络的虚拟性与宽泛性，更是加大了监管难度。如何整治这种团购乱象？笔者认为应该采取由外到内的治理方式。首先应该是政府相关部门加强监管，建立监督机制，提高团购进入门槛，并帮助团购企业自律，避免恶性竞争。去年10月底，由中华人民共和国商务部指导，商务部电子商务中心发布了我国首个《电子商务信用认证规则》（以下简称《规则 》）。

    商务部电子商务中心主任刘俊生表示，《规则》用三个关键词提高了消费者在包括团购在内的电子商务领域消费的信心。一是“信用额度”，消费者在交易前，可以获得直观的参照，降低交易风险。二是“动态监督”，BCP信用认证中心对经过认证的网站每年例行两次巡查，对网站进行动态监督。根据消费者的投诉情况，对网站进行监督，调整信用等级和信用额度。三是“信用追溯”，针对保护消费者权益而设置的一套机制。消费者在购物时，将建立一条“消费者—商品—网站—实体经营者”的链条。这个机制将网络虚拟交易还原成实体交易，大大降低了消费者的风险。此外，认证时还会将网站和实体企业结合起来考察。网站规模、实体企业规模是反映它的一种偿付能力、投诉处理能力的一个指标。

    其次，相关团购企业作为经营主体应该对消费者负责，要对合作商家进行约束和管理，为消费者提供优质的服务，得到切实的服务保障。对此，各大团购网站纷纷推出“先行赔付承诺”、“三重消费保障”等服务举措，来保障消费者的权益。

　　虽然目前团购网站鱼龙混杂，但行业整合是必然趋势。经过一番混战后，信用不好的企业，在电子商务这样一个特殊的行业里必被消费者“无情”抛弃。我们也应该看到，团购模式在中国刚刚发展一年，其生命力旺盛，相关部门在加强监督的同时，应该积极引导其发展方向，也需要避免下手过重导致给行业造成致命打击。