拉起手网经过一段时间的“山寨风波”之后,网站知名度日益增加,并顺利拿到首轮风险投资。4月17日,拉起手网CEO王伟岸应邀讨论下一步网站的发展。王伟岸表示,希望团购网站能够跟团购导航合作,到今年底就一起把诚信的问题彻底解决掉,互联网团购,诚信必须先行。去年,拉手网就积极参与商务部电子商务中心的BCP信用认证工作,并成为首批通过BCP信用认证的团购网站。
据王伟岸称,截止到目前,每秒钟全国就有一个团购在发生交易。团购的概念从北上广这种大城市已经延展到其他的一二线城市。
据王总介绍,拉起手团购导航可以帮助消费者解决最大的四个困扰性的问题:
第一,消费者找不到合适的团购,这可能是团购导航网站存在最直接的原因。拉起手团购导航用聚合展示的方式提供,并对团购网站进行跟踪,即时同步信息。
第二,不知道团购的东西好不好。拉起手网在每天下班时间都是访问高峰期,有一群团购用户在发布消息的时候,来评价好还是不好。
第三,消费参考。除了好不好之外,怎么吃、怎么预约,可以让一部分用户先去试团、先去体验,然后他们回来把这个经历全部铺在拉起手的论坛上。
第四,团购导航在诚信上起到的作用。团购导航网大家都有共识,在解决消费者纠纷这件事情上,团购导航不是工商局,不是315,只能做到信息的沟通聚合和协调,很多纠纷有可能是商家的问题,团购网站有时候很委屈。同时也希望消费者在遇到纠纷时,找到正规、有效的投诉渠道,如商务部电子商务中心的BCP信用投诉中心, 在帮助消费者维权的同时,对网站处理投诉的情况进行监督,对团购网站提高自身的服务水平有很好的促进作用。
第五,拉起手团购网下一步将使用网站推荐制度,针对用户需求和日常访问习惯,自动配置网友需求爱好,方便团友第一时间进行团购。
王伟岸表示,作为团购导航拉起手网希望能够达到一个产业链共赢,这个共赢是希望做到一些实事。首先,团购网站如果有一些品牌活动可以为其开设专页,其在团购导航网站上投诉率都可以放上来。其次,建议团购网站能够在团购导航类网站开设官方客服。第三,拉起手网也在考虑是不是可以帮助消费者更快访问各种团购的内容,是不是消费者可以不注册就可以购买好的东西,是不是可以用拉起手网的帐号跟团购网站对接起来。王伟岸指出,后台对接对整个行业的报告统计数据都将是一个推动。
同时,王伟岸还表示,希望在整个中国的团购市场上,团购网站能够跟团购导航合作,从2011年初开始,到2011年底就一起把诚信的问题彻底解决掉,真正做到“拉起手团购,团购拉起手”。
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