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冯晓海:团购服务才是关键
2011-04-18 15:25:29 来源:中国青年网

    眼下的国内团购洗牌大战正如火如荼、硝烟一片,僵持胶着、胜负难辨,行业领先企业纷纷推出动辄上亿的广告预算,不过,团购行业的拉锯战还只是刚刚开始,在进行全国性的跑马圈地时,更需要保持清醒的头脑和理智的判断,张弛有度的掌握好企业发展前奏才会笑到最后。一直以稳健发展著称的满座网CEO冯晓海近日接受了中央电视台《财智人物》的专访。

  虽然“团购”一词真正被普及和流行开来是在去年,但是冯晓海表示,其实“团购”这个词由来已久,只不过是在2010年里焕发了新春,以前意义上的团购更多是以一种C2C的方式在进行,自发的组织一群人,然后去跟商家讨价还价,这是在非标准化和不规范的情况下进行的。现在随着电子商务化进程的不断推进,以标准化的形式来实现集合的消费商业模型越来越成熟。

  2010年1月,国内首家团购网站满座网正式上线运营,紧随其后的是国内大大小小的团购网站如雨后春笋般涌现。相对于其他进入门槛颇高的电子商务模式而言,团购网站无疑是中小型创业者的首选,在丰富团购市场的同时,激烈的竞争也为整个行业的发展带来了隐患,良莠不齐的团购现状亟需改变。冯晓海对此表示,“虽然团购领域进入门槛较低,但是运行的门槛却很高。团购网站存在最大的意义在于能否为商家和用户提供最好的服务,而究竟谁是第一本身没有任何意义,我们一直努力把高品质团购的体验带给用户,希望通过满座网的平台,帮助中小商户实现快速发展”。

  尽管行业已经掀起了新一轮的烧钱运动,但激烈的竞争并没有让“满座”浮躁起来,冯晓海反而更加清楚的认识到:只有提升团购品质、打造诚信服务才是当务之急,才能实现满座网打造城市金牌消费指南的梦想。每一天,每一个在满座网上线发布的团购产品都将经过严格的品质审核和市场论证,为的就是兑现“品质团购”的承诺。据冯晓海透露,每天检查网站商品内容、销量、客户反馈和意见是其最重要的工作内容之一。相信消费者才是最聪明的人,只有消费者认可的网站才能有发展。

  随着团购市场发展的不断深化,满座网倡导的精准营销理念也逐渐得到业界认可。冯晓海对记者表示,“由于团购模式本身具备了对用户行为可跟踪的特性,可以对合作商家的目标用户形成深入了解,加之每单团购的商品和服务的折扣极低,更容易形成对某些对口产品和服务的高效率营销,满座网对精准营销的理解和定位一直比较清晰,我们就是要做具有营销价值的本地商家的电子商务服务平台,因为大部分的本地服务商,它要求的是基于效果的营销广告,而非基于品牌的营销广告,希望通过满座网平台能带来实际的交易量。目前每天有成千上万单在满座上成交,这代表着商家精准营销的一个效果,基本上每个用户为一个商家的一个定单去付费,对商家而言,每看到生成一个订单就付给满座一个成交的佣金,我们叫做一个用户一个定单一个广告,这对于广告行业来讲,确实也是比较大胆的尝试甚至是一个改革”。

  当央视记者谈及团购鼻祖Groupon入华后,一直将满座网视为其心目中最具实力的竞争对手时,冯晓海表示,”从整个团购同行的竞争角度讲,我们都互相尊敬。据我了解,他们无论是在内部的推介会,还是在行业的介绍会上,都会称赞满座网是值得尊敬的一个同行,我们也是非常尊敬他们。只要比其他网站做的细致一些,你就有机会从众多的团购同行中脱颖而出,当然创新也是必不可少的前提。满座在既有服务上精耕细作的同时,也在不断推出各种各样的创新服务,比如我们马上就要跟银联商务合作推出一个满座网的终端认证体系,这个将极大方便消费者在商家这边认证的过程”。

  在整个专访过程中,冯晓海一直坦承自己并不是一个聪明的人,但却是一个勤奋的人,聪明往往有时候是不能决定你是不是能把事情做成,只是能决定你是不是比别人在短时间内跑的更快,但是实际上真正能成功或者说能把一个事情做大,更需要一种持之以恒的精神。高品质团购的理念将一直流淌在满座人的血液当中。

 

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