市场经济是信用化的商品经济,信用是市场经济的基础和生命线,特别是在经济全球化的过程中,信用是进入国际市场的通行证。
在电子商务环境中,企业不再受地域、时间的限制,依托网络交易平台完成商务活动,企业间的交易效率得到明显提高。伴随着电子商务的蓬勃发展和交易量的大幅扩张,这一交易模式的局限性也日益凸显,其中,诚信问题已成为制约电子商务发展的瓶颈之一。
社会诚信问题是目前社会交易范畴存在的普遍问题就是信息不对称引起的,电子商务领域中的诚信问题主要是信息交易主体的信息披露不充分引发的。
交易主体信息发布不透明,用户在交易中很难对交易主体的信用及资质来做合理的判断,使交易双方依旧需要采取大量的传统措施来保障交易的顺利进行,从而影响了电子交易的效率。
其次是网站对会员的诚信认证不够权威与公平。国内一些知名电子商务网站自己为会员企业进行诚信认证,没有第三方中立机构参与,缺乏权威性。而且认证流程容易受到商业利益驱动,有可能破坏整个电子商务领域诚信环境。
再是诚信认证不能在多个电子商务平台通用。电子商务行业未形成标准化的认证机制,认证结果不共享,企业面临多重认证,成本支出叠加的问题,阻碍了整个电子商务市场的信用建设发展。
电子商务诚信认证的时效性差也是存在的问题。企业通过电子商务网站提供的诚信认证后,便可在规定期限内享受会员服务,企业的经营情况或诚信状况发生变化,电子商务平台也很难及时告知,无法使消费者做出正确判断。
在B2B电子商务领域有着10余年服务经验的国联视讯资源网CEO钱晓均认为,电子商务平台开展企业注册信息诚信认证服务,可以建立服务于交易双方的信息对称机制,降低交易风险;提升电子商务网站品牌形象以及市场影响力,可以充分利用非价格因素提高竞争能力;杜绝传播虚假信息所带来的法律风险。能够帮助企业解决交易中信用形象的建立,增加交易机会。为此,国联资源网不但委托国内权威的第三方“全国诚信保真查询系统”进行认证,对高端客户提供定制信用报告,还专门开放了认证共享系统,在其他电子商务网站接受过认证的企业,可以将认证结果在国联资源网上进行同步展示,以充分利用企业从各个渠道建立的诚信形象。
在整个电子商务交易过程中,第三方诚信认证机构有着不可替代的地位和作用。作为国家信用体系研究和应用的权威机构,商务部电子商务中心BCP信用认证中心承担国家信用发展规划和国家认证认可领域信用体系的课题研究工作,为电子商务网站提供信用认证服务,并可以在独立第三方的中国商务信用平台(BCP)上免费查询到认证结果包括信用等级及信用额度。
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