在电子商务环境中，企业不再受地域、时间的限制，能以高效率、低成本的方式完成以往较为繁杂的商务活动。由于具备了开放性和全球性的特点，B2B电子商务不仅为企业提供了巨大的潜在客户群，创造了更多的贸易机会，而且为企业的形象塑造及更好地参与市场竞争提供可能。

    据统计，2010年线上B2B电子商务的交付价值规模将达到80亿元，已经成为我国经济新的增长点和重要驱动力。目前，线上外贸服务的交易规模仍未超过内贸，但其增长率要高出内贸近一个百分点；未来，线上B2B电子商务外贸市场份额将进一步提升。然而，在电子商务蓬勃发展及交易量大幅扩张的趋势中，电子商务交易的信用问题始终未得到解决，这在很大程度上挫败了实体企业参与电子商务的信心与积极性。

信用是B2B交易的基础条件。与传统“一手交钱,一手交货”的商品交易模式不同,电子商务是一种虚拟化、非接触的商业经济活动，而信用正是其存在和发展的基础。一方面，信用已成为B2B电子商务交易中企业间维系合作关系的前提条件；另一方面，信用还是有效防范交易风险、提升企业竞争力的重要手段。

此外，随着国际合作的日益加深及全球经济一体化进程的提速，以电子数据交换和互联网为依托、国际信用为支撑的信用体系已经建立，进一步验证了电子商务与信用之间唇齿相依的密切关系。事实证明，中国企业要想依托B2B电子商务平台进军国际市场，必须出示“信用”这张通行证。

B2B交易中企业的信用问题。目前，很多企业都已经认识到开展电子商务的重要性,但考虑到网上交易的虚拟性和不安全性,仍对B2B这一商务模式望而却步。事实上，网上交易环境的改善并非一朝一夕，其还受到法律、经济、技术等因素的制约。

在此背景下，B2B电子商务取得用户的信任确实是一大难题。如何提升实体企业网上交易的诚信形象，降低网上交易风险，建立企业间安全交易的信心，是企业在注册成为B2B会员时，首先要面对的问题。

电子商务认证成B2B企业突围关键。线上B2B电子商务平台用户既包括买家，也包括卖家，因此用户质量直接影响在线交易的成功率。鉴于此，用户对线上B2B电子商务的需求已不单纯局限于接受基本的供需信息服务，对贸易对象诚信度及资质信息的需求也越来越强烈。

首先，是信息的可靠性问题。在电子商务活动中，企业发布信息受到的制约相对较少，在利益驱动下，易通过夸张、不实等手段诱导交易行为。其次，是交易主体的信誉度问题。由于电子商务领域道德和法律约束的缺失，电子商务主体的信用得不到保障，表现为商家在产品质量、售后服务、品牌保障等方面不遵守承诺。第三，是信用风险引发的交易安全问题。电子商务交易过程中，由于对交易对象的信用记录不了解,容易引发违约、拒付等交易安全问题。可见，做好B2B电子商务的信用形象建设和风险预警，对企业来说至关重要。在进行B2B电子商务活动过程中，实体企业务必先解决两个问题，即自身的信用度被认可，他人的信用度能知晓。

由专业信用服务机构提供的电子商务认证，从企业立信和风险预警两个方面破解了上述难题。电子商务认证是指对企业的身份、基本信息等进行核实确认，并据此反应企业信用情况的一种认证方式，其结果有助于提升企业在B2B交易过程中的诚信指数和关注度，提高交易成功率，降低贸易风险。

电子商务认证具备五大服务优势。一是电子商务认证属国家级认证，认证企业可获得由中国国际电子商务中心（CIECC）及APEC电子商务工商联盟颁发的认证证书，获得信用认证标识。二是电子商务认证由中立、专业的第三方机构完成，认证结果具有公正、公开的特点；此外，规范后的企业信用认证信息将通过第三方渠道公示，其他参与B2B交易的企业可利用电话、短信、上网等方式进行不良信息查询，从而起到风险提示和预警管理的作用。三是电子商务认证虽面向B2B领域，但其服务对象只包括实体企业，用途在于帮助企业开展电子商务活动，针对性更强。四是电子商务认证实行星级管理，认证机构根据企业资质、产品质量、贸易量、投诉率等对其进行评价，按诚信度划分星级，星级越高，诚信度越高，进行B2B交易的成功率就越有保障。五是电子商务认证证书（标识）包含中英文两个版本，可国际通用，是B2B网站会员企业吸引国际客户，开拓国际市场的重要工具。 （作者：张阁 商务部电子商务中心*信用认证中心主任）