3·15消费者权益日，每年此时，各行各业都利用这一节点启动促销攻势，而各类关于消费陷阱的话题也成为各方关注热点。市工商局12315中心昨日公布的数据显示，去年共接到群众来信、来电、互联网等方式咨询投诉69987件，其中接到关于手机问题的申诉达841件，高居各类申诉榜首。本报列出典型案例直击消费陷阱，让消费者拨开迷雾看清骗局。

　　网购陷阱花样百出

　　■聚焦网购投诉

　　去年网络购物投诉呈上升趋势，网络购物陷阱花样百出让消费者防不胜防，如何避免这些骗局的出现，成为社会各界探讨的热点问题。

　　□投诉网购付款后商品无踪影

　　据市工商局12315介绍，自称是山西省运城市卫生局干部的一名消费者，于今年元月在网上订购了尼康、佳能两套相机，并从工商银行汇去 55000元，款汇去后一直没有收到货，电话也联系不上卖家，商家网上登记的地址是东莞市城区体育路天源电脑城三楼宏帆数码，有发货人联系手机。

　　接到投诉后，市工商部门工作人员就此事进行协调。在调查中发现，消费者提供的网站不能登录，提供的地址也不详细。

　　经核实，天源电脑城三楼并没有一家叫宏帆数码的公司存在，也没有登记营业执照。由于按申诉人提供的地址找不到相关的公司，涉案金额大，建议申诉人向公安机关报案。

　　□分析近七成被投诉网购公司地址为虚构

　　近来，购物网站如雨后春笋般出现，网购成为广大消费者重要购物手段之一，有关网上购物的投诉也呈现逐渐增加的趋势。

　　据市12315中心介绍，去年共接到有关网购的投诉共153宗，主要包括商家邮寄商品不及时、消费者收不到商品、商品或服务质量缩水等。

　　还有部分违法分子虚构企业名称，从网上留下的企业名称或地址来看，该企业在东莞市，但执法人员在调查过程中，发现名称、地址都是虚构的，按申诉人提供的地址找不到相关的公司。关于网购的153宗申诉中，就有104宗地址虚假，没法查找，占总投诉量的67%。

　　□提醒网购最好使用第三方支付

　　中国商务信用平台（BCP）建议消费者，购物前仔细阅读商品或服务描述、消费规则、时间限制，并保留好确认短信、确认页面，以便发生纠纷时有据可依。要优先选择经过信用认证的网站，同时要注意购物网站及相关商家的知名度、口碑和服务能力，优先选择专业运营、规模较大、口碑较好的购物网站。