团友语录

“团购的东西超便宜，买得好的话质量也不错，在现在什么都涨就是工资不涨的时代，花最少的钱买更好的东西，这种诱惑谁不爱？”

“只要味道好，该吃的吃，该加菜就加菜。这就是生活嘛。”团友本叔认为，这是一种生活态度，但“团购是会上瘾的。”

网站声音

“目前网络购物的主力军是80后，70后占极少数，而90后还未成气候。”

“网站要的是点击和口碑，而商家要的是人气和口碑。”

业内人士

“团购网站的蛋糕还是很大的，而细分市场也将会是未来的发展趋势，如果能固守一个领域做好的话，也并不是没有前途。”

“我们的游戏规则在逐渐改变，不仅是导航的游戏规则，团购网站的游戏规则也在改变。”

CFP供图

　　“今天你团了么？”这句话已成为时下最新的流行问候语。在刚刚走过的2010年，上千个团购网站如雨后春笋般竞相出现，一时间“团购”风靡全国，云南也不例外。

然而在风生水起的背后，却是“千团大战”的白热化竞争。

日前，央视对于目前团购网站的各种乱象进行了曝光，如“秒杀陷阱”、“以次充好”等。面对参差不齐、鱼龙混杂的团购行业，业内人士们达成一个共识：行业洗牌势在必行！

如何在洗牌中站稳脚跟？“团购”这个新兴的行业前路又将如何？

发展迅速

截至去年11月 已达1664家

去年，“物价飞涨”和“网络团购”都备受人们关注，而团购推出的五折、甚至一折的超低价商品，在什么都在涨的现实生活中，诱惑是可想而知的。一时间，大大小小各类团购网站“百花齐放”，许多消费者心甘情愿变身“团奴”，每天起早贪黑地关注团购网站推出的新产品。

杨健是昆明某高校的大四学生，他告诉记者，每天早上7点起床后，第一件事就是打开电脑，看看有没有新的团购产品，因为有的商品是在凌晨零点更新，他在半夜玩完游戏睡觉前，也必然打开团购网“溜达”一圈。他称自己是个“团奴”，“不光是我，我的同学，还有朋友，都参加团购，有时候碰上好东西，还会大家一起团。”

研究生小李这么解释自己成为“团粉”的原因：“团购的东西超便宜，买得好的话质量也不错，在现在什么都涨就是工资不涨的时代，花最少的钱买更好的东西，这种诱惑谁不爱？”

去年11月12日，招商银行正式推出了其团购网站，成为第一家涉足团购领域的银行。

25岁的阿猫（化名）是昆明一家企业的白领。两个月前，她在单位大厦楼下LED液晶电视上看到一个广告：“拼客”已经OUT了，现在要上“XX团购网”。阿猫在电脑上输入了这家团购网的网址，该网当天正团购一家西餐厅的情侣套餐，两份主食、两份饮料还有一份沙拉，总价才38元。

在“往期团购”里，阿猫发现还有写真、甜品及影院等团购套餐，而这些套餐的价格比平时的价位低了很多！

这个发现让阿猫非常兴奋，从那时开始，她打开电脑的习惯从上“开心网”变成了上“团购网”。慢慢地，她电脑收藏夹里的团购网址也越来越多，每天看看各家推出了什么团购套餐成为她必不可少的工作。从吃饭到温泉桑拿、从化妆品到旅游，有时还会有代金券，这些都是团购的项目。而要购买这些东西，操作也很简单：注册成为用户-点击“购买”按钮-输入手机号码并确认订单-前往“支付宝”或者网银进行网上支付。全部操作完成后，手机上便会收到一条写着消费券号及密码的电子消费券。凭这条短信，就可以到商家进行消费了。

去年12月10日，在北京大学经济学院召开的中国首届团购网站诚信建设峰会上，中国互联网协会信用评价中心在会上发布的《2010中国团购网站发展和信用调查报告》显示：截至当年11月底，国内具有一定规模的团购网站总数已达1664家，且呈上升趋势。

消费体验

“陷阱”与“实惠”并存

阿猫告诉记者，虽然买的过程很兴奋，但在实际消费时，还是遇上了不少烦心事。有一次，阿猫买了个干锅的套餐，当天晚上6点多，她和老公驾车来到了位于市中心的这家餐厅。虽然正值用餐高峰期，可店里一桌客人都没有，餐厅环境也显得陈旧油腻，一点没有网站上照片的效果。

说明来意后，他们被告知，因为原料配送的问题，团购的套餐要三天后才能使用。阿猫夫妻二人只得扫兴地驾车回了家。三天后，他们再次来到那家餐厅。当二人坐定向服务员表示吃团购餐时，一名老板模样的男子前来询问是否预约过，并表示没预约概不接待。“之前我们来的时候没谁告诉我们要预约啊？”解释没有起到任何作用，男老板依然拒绝他们消费。

最终，阿猫夫妻怒气冲冲地离开了餐厅。“去了两次都没吃成，我每次开车的油钱都值饭钱了。”这次的团购遭遇不仅打击了阿猫网上团购的积极性，还受到了老公的埋怨，“花了钱却被拒绝消费，而且为了这几十块钱的套餐还跟店家吵嘴，作为男人的他觉得很丢脸。”虽然事后通过向网站反映成功退了款，但阿猫有一段时间都不敢再团购了。可每天关注各团购网信息的习惯依然没有改变。

11月初，通过电台广播，阿猫得知了昆明某团购网，从那天开始，她的收藏夹里又多了一个地址。该网站上，阿猫最喜欢看的就是论坛，因为有很多朋友都会把自己消费过的团购经历写出来供大家借鉴和参考。在团购交流的QQ群里，阿猫也结识了一些热衷团购的朋友，本叔就是其中一个。

本叔年近40，在昆明从事有机红薯和紫薯的销售，在群里，大家都叫他卖红薯的大叔。本叔最出名的举动就是在上个月中旬，一个人买了50份昆明某团购网推出的某知名饭店自助餐！“是不是囤了卖高价啊？”面对团友的调侃，本叔很正经地回答：“我买来送朋友吃的”。

本叔的团购生涯是从去年9月17日开始的，而第一次知道团购网这个事情是在他们小区业主的QQ群里，他把这种传播方式叫做“病毒式传播”。“曾经团过一个酸汤猪脚和松茸的，不划算，有消费陷阱……”本叔认为的消费陷阱是：商家推出的所谓2人套餐或3人套餐实际上是不够吃的，要加菜的话，就得另出钱。“比如那个猪脚，1个汤、1个凉菜、6瓶啤酒，这怎么吃嘛。如果你看到6瓶啤酒就带一堆人去吃，那肯定笑着进去，哭着回来啦。”

本叔最近才从外地旅游回来，到昆的第一件事就是翻翻自己的团购券，看看哪些快过期了就赶紧去消费。因为常在外就餐，所以购买团购餐对于本叔来说是一件“能省钱”的事。“团购是会上瘾的。”本叔感慨。

不过，本叔也说了，团购要理性。对于团购的行为，本叔认为这其实是一种生活态度。一旦买了，在消费时就要把心态放好，“只要味道好，该吃的吃，该加菜就加菜。这就是生活嘛。”

团购隐忧

存在于商家和消费者双方

对于目前盛传的团购隐忧问题，“954”的负责人却着实有些无奈。“有次做活动，有个消费者吃完以后吵着要求退款，说实际量和图片严重不符。问是哪儿不符？他说图片上有6个鹌鹑蛋，但是上菜的时候只有5个！”负责人称，遇上这种“数蛋”的消费者，网站也是哭笑不得，而这样的消费者在“团购纠纷”中还占了不小的比例。

这样的消费者，乐买团的董先生也遇到过。由于是昆明第一个团购网站，商家刚开始参与团购活动时不知道如何及时通过后台验证券号和密码，只用本子和笔做个简单的记录。于是，个别消费者就钻了空子，同一个消费券却进行了数次消费。最后对账的时候发现了却也难找，于是只有网站认了这些多的消费。

而由于团购网站爆发式盛行，上千个网站中，质量良莠不齐也是团购隐忧产生的原因之一。据悉，某团购网站曾推出过19元看电影的活动，在该网站的记录上显示共卖出了8000多份。而该影院正好是“954”的合作伙伴，“19元这个价格我们都不可能拿得到。”954经查询后，证实该网站是通过向电影院买团体票的形式，以25元一张的价格买走了200张。“他每卖一张就亏了不止6块，但8000多份这个数字却又吸引了不少消费者的眼光，为网站赚足点击率和人气，但实际上，这个庞大的数据却是网站后台修改出来的，并不真实。”

别看昆明城小，但是目前存在的团购网已经差不多有20家。一业内人士分析说，团购这个新兴的行业就像一块大蛋糕，人人都想分一杯羹，但现在再进去的，其实已经很难再尝到甜头。“团购网数量爆发式增长，网站本身的素质和创办人的理念是分不开的，如果单纯是为了赚钱，不顾消费者的利益，那么这种网站在市场作用下很快就会做死。”该业内人士称。

温馨提醒

尚缺乏监管 请理性对待

据了解，目前，开办一个团购网站的门槛非常低，只要注册一个域名，缴纳几十到几百元不等的年费即可开门营业，很多团购网站甚至没有相关登记注册。一旦消费者上当受骗，除了网页上留下的一个电话号码，或一个邮箱地址，几乎不可能找到该公司的地址。

商务部电子商务中心《网络购物风险预警》披露，目前我国网络团购业面临五大信用风险，包括：钓鱼网站、骗子网站、假冒伪劣产品、合同显失公平、欠款不还等。针对消费者如何防止网购被骗，中国商务信用平台负责人史宏宇表示：“首先，我希望网民尽量到认证过的网站（贴有BCP标识）购物，我们已经这类网站进行了真实性审核和信用评估，消费者可放心购物。此外，对于未经认证的网站，建议消费者付款前要对网站的真实性进行分析，包括网址、地址、电话、工商执照、ICP备案等，另外，尽量参考其他消费者的点评。

据中国互联网协会信用评价中心发布的《2010中国团购网站发展和信用调查报告》显示，在针对257网站和5团购导航网站的调查中，超过1/3经营主体整体信用较差，半数多的网站信用一般，只有7%的网站信用良好。”

“团购网站的发展是大势所趋，但是服务和信用将是未来发展的关键问题。”不少业内专家认为，团购属于新兴业务，目前国家和行业缺乏配套的监管措施。

本月初，昆明市消协针对最近的消费投诉发布了网络团购消费警示，提醒消费者理性对待网络团购。市消协的工作人员介绍说，由于网络团购出现的时间短，启动门槛低，几乎没有准入限制，在相关法律法规的有效监督和约束方面，仍然存在一些亟待解决的问题，让消费者容易遭遇诸如“消费陷阱”、“假冒伪劣”等消费问题。而部分网购商家在异地，遇到发货不及时、收款不发货、虚假宣传等方面的问题，消费者维权时也更加艰难。

对此，消协提醒消费者，参加团购前应详细调查团购网站的相关信息，为避免个人信息泄露，消费者可在团购过程中向团购网站申明个人信息资料的保密义务及许可使用范围，防止一些不良网站将个人资料非法向商家兜售。

同时，消费者购买商品后应该保存好网上聊天记录、短信留言等订货依据，还要注意保留商家的联系方式、资质等，并且一定要索要发票作为维护自己合法权益的凭证。

业内人士

淘汰赛已经开始了

面对团购市场当前的乱象，糯米网CEO沈博阳曾对媒体表示，团购网站的淘汰赛已经开始了，而这也是很多业内人士的普遍看法。对于很多盲目杀入的团购网站来说，尽管进入门槛很低，但是生存和赚钱的门槛并不低。很多巨头的杀入，将会进一步挤占小网站的生存资源，与这些资金雄厚的巨头们相比，那些小公司毫无优势可言。

不过虽然巨头们可以在团购网站叱咤风云，但并不代表小的团购网站没有出路。“团购网站的蛋糕还是很大的，而细分市场也将会是未来的发展趋势，如果能固守一个领域做好的话，也并不是没有前途。”郑州银保托管电子商务有限公司总经理龙全录这样说。

而团购导航网董事长王启亨则认为团购网站目前来看“很健康”，但他表示，团购行业现在还处于一个培育期，会有更多的团购网站出现，但是必然会有一个自然淘汰现象。“我们的游戏规则在逐渐改变，不仅是导航的游戏规则，团购网站的游戏规则也在改变。”其表示，团购网将来的发展，是消费者可以浏览、搜索，而且发起“团吧”；商家也可以发出商品的自团到预备团。所以，从这两个方面加上团购网站一共三个方向，都可以发起团购，这个模式叫“云团购”，而“云团购”在未来将会成为电子商务一个主流模式。

网站看法

改变的是一种宣传模式

除了阿猫和本叔，很多“团粉”也都经历过团购的不愉快。在给人们带来优惠和便利的同时，团购后期问题的解决也确实让人心烦。那么作为中间媒介的团购网站，如何看待这个问题呢？

“乐买团”负责人董先生此前从事的就是网站行业，从去年6月开始，董先生和他的团队便投入到团购网站的筹备工作中：做程序、建后台、制作网页、联系商家等。

“团购网改变的是一种宣传的广告付费模式。”董先生说，在结合了昆明的城市文化和人们的消费习惯后，其将自己的网站定位为：生活服务类。“说白了就是吃。”美食在该团推出的团购项目中大约占了90%。

从去年7月份正式上线以来，该团的注册用户已将近万人。但是对于这个成绩，董先生坦承“没达到预期”。他最终总结出来的原因是：昆明有使用网银进行购物习惯的人群太少。“目前网络购物的主力军是80后，70后占极少数，而90后还未成气候。”对于舆论盛传的“团购隐忧”，董先生认为其实并没有这么严重，他表示自己的网站和商家合作都要签协议，如果商家违约，则要承担违约责任或者解除合同。

“954团购网”也是昆明比较大的一家团购网站，去年11月1日正式开放。和“乐买团”的定位不同，他们做团购的初衷只是为了提升网站的点击量。该团负责人表示，网站同样也借鉴了Groupon的运作模式。“但团购网到中国后，衍生了属于自己的特色，那就是Groupon的团购价一般不低于6折，而国内网站的团购价一般不高于3折。”

“我们很清楚我们要的是什么，而且我们合作的商家也很清楚他们要的是什么。”该团购网负责人表示，网站要的是点击和口碑，而商家要的是人气和口碑。“把利润变成广告费，这种宣传所达到的效果其实更好。”团购消费者体验过后，觉得好自然愿意再来，甚至还会主动在自己的生活圈子里为商家做宣传，这种潜在的效益是非常可观的。 (本文来源：云信网 )