淘宝网购退款建立在信用评价体系之上
2015-01-26 08:59:43 来源:北京晚报
昨天,淘宝网推出“极速退款”,买家只需在退货退款申请后填好退货快递单号,淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家,退款回到买家账户用时不会超过一秒。
本报讯(记者贾中山)昨天,淘宝网推出“极速退款”,买家只需在退货退款申请后填好退货快递单号,淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家,退款回到买家账户用时不会超过一秒。
据了解,极速退款是淘宝网推出的一项针对购物行为记录良好的淘宝会员的优质服务,适用于“已收到货,需要退货”的退款申请。只要是淘宝会员提出退款申请,填写好退货包裹的快递单号,无需再等待,即刻收到退款,退款平均用时不到1秒。
按照现行网购交易退款流程,消费者收到的商品不合适、不喜欢或者出现问题后,买家需要和商家沟通提出“退款申请”,然后将商品快递至商家,待商家收到退货并确认无误后,才能拿到退款。
淘宝网产品经理天遥表示,“极速退款”是建立在淘宝网的信用评价体系之上,为消费者提供的一项信用增值体验服务。根据综合评估和会员等级,淘宝会员将获得300元至1200元不等的“极速退款”额度,后续还会以消费者的网购行为进行评估并适时调整。只要买家填写退货快递单号,淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家,买家即可在自己的支付宝账户中查看到这笔钱,且可以正常提现或使用。若累计退款金额在授信额度之内,买家可以无限次的使用极速退款服务。
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