(中国电子商务研究中心讯)2013年8月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对聚尚网的投诉称退款迟缓。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为用户投诉内容：

马小姐说7月4日在聚尚网购买一件裙子，订单号为DD20130704E682D。

7月10日左右快递因未联系到我，就直接将商品进行处理退回商家。

联系聚尚网客服，说只能进行退款服务无法再将商品寄回我这里，达成退款协议。

等待退款，期间联系过3次客服都说给我办理，但是已经一个多月至今未见到款项打回账户！对聚尚网的售后服务给予质疑！

在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚尚网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、聚尚网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。（中国电子商务研究中心）