BCP信用投诉中心：网购消费有风险应理性消费

陕西的张女士一拿到网上订购的南海产家具，便兴奋地打开包装，没想到却看到真皮沙发破洞、衣柜裂纹，随即联系厂家退赔。由于运费昂贵究竟该让谁来承担，双方争执不下，张女士随即投诉到市消委会。市消委会提醒广大消费者，谨慎对待网购消费风险，理性消费。

远在陕西的张女士在网上相中了南海沙头某家具有限公司制造的一套家具,她便下了订单，随后便到外地办事，由朋友代收。张女士从外地归来，迫不及待打开家具包装，却看到真皮沙发上破了洞，衣柜上也有裂痕。她立刻联系厂家退赔，厂家遂要求张女士寄还家具以便维修，但张女士提出高额运费难以承担。双方争执不下，张女士便投诉到市消委会。

经协调下，厂家愿意上门修理，维修材料和费用则由厂家负担，双方达成和解。