网络团购以其低廉的价格,层出不穷的品种吸引了无数网民的加入。但是在“物美价廉”背后,也有不少“猫腻”。
“券上标注的很多自助品种不全,而且像三文鱼、贝类只供应一次,根本不是无限量供应。”刚参加完某团购网站自助餐团购的市民孙女士很是生气。市民宋先生的一位朋友曾经参加过一次团购,在上菜的时候却发现原本应当单独出现的凤梨奶香鹅肝被压缩成肉末状撒在牛排上。尽管这位朋友在团购网上投诉,也找了商家说理,可结果还是不了了之。
BCP信用投诉中心评论员发现,在团购价格低廉背后,有不少是以牺牲消费环境和质量为代价的,有的甚至还存在一些隐形消费项目。据了解,国家目前还没有出台针对团购类经营模式的法律法规,这就给参加团购的消费者维权带来了一定的难度。律师表示,消费者若要维权,可依据《质量法》和《消费者权益保护法》,按照正常的法律程序保护权益。另外,建议消费者在参加团购时,还是应当加强防范,尽量选择信誉好的团购网站和商家。
BCP消费提示
网络团购需理性,如果在团购中遵循这些原则,将大大降低在团购中发生纠纷的概率。
第一招:查看团购网站,认清资质
商家资质是商品质量的重要保证,所以在进行团购消费前,一定要认清商家的资质和信誉度,综合评估后再下手。
第二招:不可轻信噱头,理性消费
许多团购活动都在标题上做文章,“秒杀”、“限量”、“抄底”等标题,很容易让人产生购买的冲动。所以,消费者不应轻信这些噱头,要仔细浏览商家提供的全面信息后再做决定。甚至有许多人在团购网站上一旦看到自己感兴趣的东西,就忍不住想团下来,但最后却发现团下来的东西根本用不上,或者根本就没有来得及用,当初以为占到的便宜,结果却变成了“浪费”。
第三招:确认商品条款,保障权益
很多团购活动宣传时用词模糊、信息不全面,大家要特别注意商品的细节、消费条款、消费规则、有无时间限制等,并向商家咨询确认。一旦发现被欺诈、收到假货等侵害消费者权益的行为,一定要及时投诉至工商、消协或BCP信用投诉中心等部门,维护自己的合法权益。
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