“意式咖啡厅情侣二人餐3折”,“桑拿SPA套餐1.5折”,“金店3.5折消费优惠卡”……被称为“团购元年”的2010年已经过去,然而投资者对于团购网站的青睐仍未削减。团购业因准入门槛较低、资金需求较少、经营模式较为简便而成了投资者们创业的蓝海,然而从目前发展来看,暴露出的信任问题也制约着进一步的提升。
团购网站的消费者最需要的是什么?“低价”与“安全”。“低价”吸引消费者,而“安全”留住回头客。2011年初,26岁的刘小姐中意某团购网站上一款低价手机,随即付款购买,数据显示同时团购这款手机的还有2000多人,然而一周过去了,毫无音信,致电团购客服,得知款项并未打到团购网站账户,800多元竟不翼而飞!事后交流,才发现受害者远非刘小姐一个。虽然事后调查得知并非团购网站所为,然而几乎所有受害者都表示,不管是不是网站在实施骗局,他们再也不会光顾此网站了。缺乏相应的安全保障措施使得该网站损失了大批顾客,值得反思的是,这样的案例并不在少数。
其实,安全性的提高并非难事,数字证书的应用即可大幅提升团购网站的可信任程度。以商务部中国国际电子商务中心直属、国富安公司的应用解决方案为例,部署数字证书认证系统后,企业即可通过系统发布证书,并实现身份认证、权限控制等功能。
方案的安全保障核心在于在电子商务平台中多重验证、监测的部署,犹如为网站设立一道道坚实的大门,杜绝外部侵入危害网站的可能性。 登录环节的双向身份认证,数据传输过程中的严格保密,提交重要数据时的用户有效性验证,管理员的敏感数据数字签名处理,交易抗抵赖功能的实现等,使得涉及重要数据的每个环节密不可失。国富安数字证书应用解决方案已成功部署于政府部门、电力、医药、金融等多个行业,长期以来保障着平台运营的安全,增强用户的信心,更保障应用单位的核心利益。
虚拟化、云计算、移动支付等当下IT业界的热点议题均将“安全”视为重中之重,网上交易直接牵涉到消费大众,范围之广、舆论之强,更使得“安全”问题显得尤为惹眼。正如前面案例所提,关注团购的消费者初衷在于“获得超值的商品及服务”,然而安全问题直接导致了财务的损失,缺失了消费者的信任,团购网站的生存问题堪忧。
中国商务信用平台相关专家认为团购成风刺激着大批网站的崛起,然而在优胜劣汰的市场中,真正的强者不应急功近利,而是应更多从企业的长远发展着眼。“低价”是策略与优势,“安全”更是发展之本——不管是于消费者,于企业,还是于行业的整体发展而言,团购网站的安全性急需进一步提高。
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