服务问题频出，今日，如风达快递遭国家邮政局约谈。据悉，此次约谈为《邮政市场监管约谈办法（试行）》发布实施后国家邮政局组织开展的首次约谈。

由于2016年第三季度投递服务和快件延误、丢失等方面的快递服务问题较为突出，近日，国家邮政局约谈了北京如风达快递有限公司相关负责人，并对该公司进行了告诫。据悉，此次约谈为《邮政市场监管约谈办法（试行）》发布实施后国家邮政局组织开展的首次约谈。

根据邮政业消费者申诉中心统计，2016年第三季度，如风达快递每百万件快件有效申诉率为19.28，环比增加14.04，环比增长幅度达267.94%。仅9月的有效申诉率就达到35.71%，服务质量问题较为突出。根据《邮政行政处罚程序规定》《邮政业消费者申诉处理办法》《邮政市场监管约谈办法（试行）》的有关要求，国家邮政局组织了此次约谈。

数据显示，2016年9月国家邮政局和各省（区、市）邮政局共受理有效申诉快递服务问题的15002件，其中，邮件丢失短少问题增长192.4%，邮件延误增长101.7%，和邮件损毁增长100%。

国家邮政局要求如风达积极开展法律法规和业务培训，提升从业人员服务水平，严格快递服务质量管控，有效降低消费者申诉数量，确保为消费者提供符合《快递服务》国家标准的服务。

如风达快递方面表示，由于近期公司处于业务转型期，相关培训、投诉申诉处理工作及信息系统建设相对滞后，导致服务质量降低、申诉大幅增加。此次约谈后，将严格按照各项法律法规和国家邮政局的要求，积极开展整改达标工作，改善服务质量问题。

如风达一位快递员告诉北京商报记者：“如风达作为亚马逊和当当的直营商品配送方，快件投递费用为1.5元-2.5元。这个水平在配送费在行业内是较高的。”

北京商报记者致电如风达公司，如风达相关人士表示，将尽快拿出具体的整改措施。