今日上午发改委发布“双十一”综合信用评价报告，这是其首次针对“双十一”展开信用信息建设工作，发改委财金司信用处处长李慧表示，加强我国电子商务的诚信建设，促进社会信用体系建设的健康可持续发展，是今后工作的重点。

在B2C快速发展的今天，“双十一”电商购物节已真正成长为一个节日。2015年“双十一”当天全网总成交额达到1229.37亿元，产生了6.78亿个包裹，其中天猫交易额达912.17亿元，京东当天下单量超3200万单，各大商城促销手段空前激烈。然而，在今天发布的“双十一”综合信用评价报告中显示，尽管今年“双十一”在诚信方面与往年相比有明显改善，但期间仍然曝光了一系列问题，质量评价出现高差评率、高退货率和高投诉率；电商变相调价格设陷阱，促销商品中有52.99%出现了事先提价、当天降价的情况，少数商品甚至提价高达200%；电子产品和服饰行业是失信重灾区，失信案例占比分别达35.28%和23.97%。

以网购为代表的电子商务，作为极具发展前景的消费新业态，在优化产业结构、保持经济平稳发展、满足和提升消费需求、改善民生和带动就业等方面具有重要意义，如果深陷诚信危机，其造成的影响不可小觑，因此，电子商务诚信建设势在必行。

“双十一”已成为电子商务经济活动的风向标，充分了解广大群众对电子商务活动的期待和需求，准确把握电子商务领域出现的矛盾与问题，对于促进电子商务健康可持续发展至关重要。

在报告中，消费者对“双十一”的期待和需求表明，加快网店实名制的实施，有助于降低和避免网店在促销中销售假冒伪劣商品等违法事件的发生；完善网络信用建设的法律保障，有利于对B2C等网络交易行为进行有效引导；执法部门应做到“言而有信”，依法处罚违法商家，这是其该承担的社会责任。

对于解决主要矛盾和突出问题，报告提出了相关建议。加强电商平台行业自律，为消费者提供低价优质的商品和高质量服务；建立网络信用评价体系，对互联网企业的服务经营行为进行信用评估并记录信用等级；将实施网络欺诈等严重网络失信行为的企业、个人列入黑名单，对列入黑名单的主体采取网上行为限制、行业禁入等措施，通报相关部门并曝光；媒体与社会要正面引导互联网金融行业，向消费者普及网购安全知识，在全社会营造诚实守信氛围。