威海百合生物技术股份有限公司是一家以从事海洋活性物质提取、保健品加工为主的高新技术企业，主要生产软胶囊、片剂和化妆品。公司占地近200亩，有3个生产厂区，有员工700余人，有7个保健食品GMP工厂，1个海洋原料提取工厂和1个化妆品厂。企业先后通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、BRC、HACCP、GMP、FDA等7项国际质量、生产、销售等认证，有进口和国产保健品生产线30余条，生产六大剂型、200余种保健产品，年产保健食品80亿粒，产品销往美国、加拿大等50多个国家和地区，是目前国内最大的保健食品生产基地。多年来，公司一致坚持诚信经营、守法经营，将讲诚信作为企业的基本要求。

一、诚信经营，不断壮大“诚信”这个企业无形资产。

诚信，是一种道德资源，也是一种无形资产。“小胜靠智、大胜靠德”，靠德就是靠诚信。首先，企业取胜说到底在于用人，但言而无信不立，言而无信难聚才。其次，现在的市场不缺少物质，而缺少品牌；不缺少一般顾客，而缺少忠诚顾客。而缺少品牌，缺少忠诚顾客，关键是缺少诚信。第三，诚信这种无形资产从资本的意义上讲就是生产力。在当今社会，诚信是企业的第一品牌，是不能用金钱来计算的无形资产。作为现代企业就要充分利用各自的资源优势，包括诚信这个资源，在发展经济的同时，不断壮大诚信这个企业无形资产。

二、加强德育建设，树立以诚信为核心的企业文化体系。

首先，诚信应当成为一个企业的核心价值取向。企业的领导者和员工要树立讲诚信的理念，认识到诚信对于企业对于个人的重要性，从而将以人为本的企业文化深化为以诚信为本。其次，在企业中树立重合同的意识。合同本身是一种信用的象征。所以在消费者和社会识别能力不断提高的情况下，谁重视合同、重视合同的规范性和严肃性，谁就可以在竞争中保持优势地位。合同的意义还在于大家的守诺和践约，约束人们做到“言必行，行必果”。第三，在企业中营造诚信环境。将诚信纳入企业的规章制度，贯穿至企业的研发、生产、销售和宣传之中，成为企业全体成员共同遵守的行为规范，并形成相应的考核评价体系。企业领导者要给属下以更多的礼遇和关怀，知人善用，使员工感到信任与温暖，从而构筑和谐、健康的工作氛围。

三、通过企业信用教育，加强企业管理。

要使企业诚信建设上水平，必须采取各种信用管理措施，严格企业内部各环节管理。首先，重视质量是讲诚信的一种体现。其次，售后服务是取信消费者的重要一环。再次，价格公道，才具有价格优势。第三，通过对企业全体员工的信用教育，构建起企业整体的信用信用体系。

四、牢固树立“诚信经营、以人为本”的企业理念

员工是企业一切发展的基础。然而，员工诚信不是随着企业的设立而自然存在的。这就需要加强员工诚信管理，培育企业诚信文化，加强诚信道德教育，让员工从根本上认识到企业诚信经营的重要性。为此我们举办了多次“企业如何开展诚信经营” 、“如何树立诚信经营团队”、“合同法”等培育班。使诚信经营贯穿到生产、经营、管理等的每个环节。今年我们派出 24名业务骨干及大区经理前往清华大学学习。使他们认识到“经营之道在于诚，赢利之道在于信”道理，使他们懂得了诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。

同时，我们还采用科学的管理方法，建立健全了企业管理制度，用制度规范企业行为，例如，我们制订了《消费者满意度调查制度》、《经销商满意度调查》、《消费者投诉受理管理规定》等制度，在多次的消费者和经销商满意度调查活动中，我们的满意度都达到了99%以上。

五、积极参与，为建立诚信社会贡献一份力量

企业诚信经营是社会诚信体系建设的重要组成部分，为此我们积极参与上级工商部门组织的“3.15”及其他各种宣传活动，积极倡导并履行诚信经营、守法经营。2010年以来，我们成立了专门的打假队伍，积极参与到社会打假活动中去。今年一年，我们联系公安部门共去过 20多个省市，直接参与打假活动31 次，查出假货及宣传材料5000多件 ，25人因制造假冒伪劣产品被查处。我们的行为得到了公安部门及当地工商部门的认可。

六、守合同、重信用，使企业品牌做大做强

基于诚信订立合同是市场行为的基础，为此在企业经营过程中，我们要求业务员务必做到这一点。我们建立了业务员诚信档案，由客服人员根据客户的反馈填写诚信档案，以此来评定业务员的诚信等级，使业务员不能因为自己的一点私利而放弃诚信。企业要想长久发展，必须讲诚信，因为失去了诚信就失去了市场。

同时，我们还加强了企业的品牌建设，企业的品牌是一个企业社会认可度的具体体现。一直以来我们以创品牌为方向，以保品牌为目的，以诚信经营为根本，以品牌建设为推手，使企业品牌做大做强。

企业诚信是企业文化建设的核心内容，更是企业快速发展的根本保障。我们一定以荣成市“诚信建设提升年”为契机，扎实推进企业诚信建设活动，诚实守信、依法经营、有诺必践，争当企业诚信经营的表率，为社会诚信体系建设贡献自己的一份力量！