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本人混迹于网络江湖很多年，长期流连于各大网络商城，对各种促销活动趋之若鹜。参加的电商促销活动多了，遇见堵心的事自然也诸多，下面和大家说说我的困惑，相信有相同经历的人不是少数。

就拿我前段时间的经历说吧。我一直关注某图书网站，前几天它推出了一个图书抢购活动，我就下单订了一些书籍。不料几天之后，该网站告知我因操作失误导致价格有误，不予发货，关闭订单！祸不单行，本人还喜欢在网店淘个衣服，正巧赶上某知名品牌出售优惠券活动失误，未经我们客户同意强行删除我们买卖的订单，听说更过分的是还将已卖出的货物要回。我用几年时间培养起来的品牌忠诚度立马瓦解，难道这网站不要信用不要口碑了么？！

我认为企业要想长久的生存，三个条件不可或缺：细心、胆量和信用。细心是为了少出错，胆量是为了更有力，信用则是对消费者的责任与担当。

这不前几日，又参加了天天网（化妆品网站）推出的一个“10元优惠券免费领，全场免运费”活动，我和朋友都参加了，在天天网上选购了很多货品，运费还是免的，没花几个钱很值。但提交订单后担心和前两次的情况一样，于是打了天天网的客服电话，客服态度还是挺诚恳的，告诉我由于本次活动参与的人数众多，所赠商品总金额较大，天天网正在积极的调数据想办法处理这件事，会尽快给所有参与者一个满意的答复。

第二天看到@天天网官方微博上发表了对该事件的一个声明，表示会照单全发，确实表现了天天网作为一个大企业的气度和对普通用户的尊重。相比那些更在意自己利润的公司，我更欣赏天天网这种负责任的做法。以后我也会常去天天网，又是正品又敢做敢当，还有很多打折优惠，希望今后再经常做活动啊~，呵呵。

最后，希望电商企业更加以消费者为本，尊重我们的感受和权益。这样才能让中国电子商务行业更加健康快速的发展。