马云带领阿里巴巴给中国社会经济乃至世界电商做出的贡献，远不止此。笔者认为，马云的最大贡献是给中国电子商务创造一个诚信环境。孜孜以求、心无旁骛地抓诚信、信誉、信用构建，是马云对中国电子商务包括中国经济的最大贡献。改革开放后，中国的商业信誉信用环境经过30多年的发展至今仍不敢恭维。但是，电子商务短短10年时间能够树立起今天的信用、诚信体系实属奇迹，最大的贡献者当属马云。笔者总结马云抓电子商务诚信环境建设有三部曲。

思想上武装。马云无论到哪里，讲得最多的就是诚信二字。每次电商大会马云都要用很长时间讲诚信、信誉、信用。参加各类座谈会、出席各种活动，无不谈及诚信的重要性。这种思想的强化和武装对阿里巴巴团队以及其旗下客户的思想影响无疑是巨大的。

制度上约束。阿里巴巴将诚信度状况纳入到奖罚制度之中，直接与线上企业、商户的利益紧密联系。对于诚信者给予精神层面鼓励，降低费率等物质层面优惠，并作为获取贷款资金支持的诚信记录。对于投诉多、不诚信者给予精神和物质的严厉惩罚制裁。淘宝和天猫上的企业和商户谈客户投诉色变，就充分说明阿里巴巴这套诚信建设制度之严厉，效果之显著。

系统上制约。阿里巴巴开发了第三方的支付宝平台系统，购物者先把款项转入支付宝而不是直接给商家，等到购物者收到所购商品并且满意后才支付货款。否则，可以拒付货款。这其中阿里巴巴的支付宝系统起到了监督监管作用。从系统上制约住了商户一锤子买卖的不讲信用行为。

马云率领的阿里巴巴在电子商务诚信建设上发挥了不可替代的作用，这是马云最大的贡献。当然，去年淘宝和天猫销售额突破1万亿元，占中国电子商务销售额1.9万亿元的52.6%。如此规模下带头构建良好的诚信环境确实也有这个实力和影响力。（每日经济新闻）