中国商务信用平台讯 寄送快递如果由于快递公司造成的商品损坏，快递公司理应为用户处理并妥善解决。近日史女士却遇到由于暴力投递导致商品泄露，申通快递不仅没有解决，反而虚假处理客户投诉并将用户拉黑……

以下为投诉者自述：

5月14日史女士用申通快递寄往重庆一个快件，快件内为施华蔻羊绒脂系列洗发水400ml，护发素400ml和滋养营养素150ml。

5月19日快件达到重庆后内件因暴力投递泄露，收件人拒收。后快递返回宽城分部，派件员把快件给史女士时只剩下半瓶护发素，未提赔偿事宜，史女士拒收。

19日至今史女士5次拨打95543要求赔偿，5月29日95543短信通知史女士处理结果：3日内宽城分部赔付到位。

然而这么多天过去都未赔付，史女士的手机号被网点手机列入黑名单，打不通网点电话。

今天史女士试图在申通官网投诉，官网显示投诉已完结，然而史女士的投诉根本没有给史女士处理结果，申通这是虚假处理客户投诉！

申通官网没有投诉记录，所以国家邮政管理局也不能投诉申通快递，只能来此投诉。

网友诉求：要求申通快递赔偿快递原物

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到申通快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。