中国商务信用平台讯 张女士反映在当当网自营购买图书2套，分为2单。第二天收到当当网短信，以“系统错误为由”取消了其中一个订单，预计第二个订单很快也将被取消……

张女士于2018.3.21在当当网购买自营图书两套，订单编号为362****7604,362****9424，然而第二天中午收到当当网的短信，称系统错误，将不会发货。

张女士电话联系客服，表明不接受他们的处理方法，然而客服很强硬的表示只能是这个处理结果，并随后将一个订单取消，预计第二个订单很快也将被取消。

当当此种做法极大侵害了消费者的权益，在付款成功后双方就已构成合同关系，现当当未经买方同意单方面取消订单，是很恶劣的行为，希望能够给予消费者一个满意的处理方法。

网友诉求：希望按照订单进行发货

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。