中国商务信用平台讯 近年来各类网购APP可谓遍地生花百花争艳。在移动互联网时代，电子商务的蓬勃发展一片欣欣向荣的美好景象中，据360手机助手统计，目前移动应用市场上，除了传统的天猫、淘宝等综合电商APP外，加上那些购物细分类APP，大大小小的竟有千款之多。然而这些网购APP的售后会和宣传的那样表里如一吗？王女士向我们反映她在金鹰购APP发生的忍无可忍的事情……

王女士2017年12月13日下午3点46分在金鹰购APP上下单了芳珂FANCL美白丸180粒的日本产品。

在等包裹的过程中看到物流更新的最新的时间的2017年12月27日，到达地点是【广州处理中心】已进口互封（国内经转），然后就一直没更新。

元旦过后王女士打电话给金鹰购客服，到今天，一直联系不上，都通话中。

王女士再联系海米派物流，给王女士的回复就是，还在海关，王女士问具体什么原因？对方说不知道。

王女士打过几次海米派客服电话，还是这样的回复，王女士实在受不了了，怎么会在海关卡了一个多月也不知道具体什么原因，物流公司干嘛呢？

王女士表示等了那么长时间，忍了那么长时间，客服联系不上，物流还不知道什么原因，这个月底再拿不到包裹，金鹰购公司和海米排名物流公司必须赔偿损失费。

网友诉求：拿到包裹或赔偿。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到金鹰购的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。