中国商务信用平台讯 邓女士要投诉河源连平忠信分部，收到的商品有误第一时间反映却一直没有回复电话或者联络处理……

邓女士在天猫店铺做电商，每天退货都有客户退换货回来的情况。

如果包裹没有破损的情况，派件员都是直接签字签收包裹。

如果出现破损的情况，派件业务员会让邓女士拆包了才签收，收到包裹外包装是完好的，也是正常签收的

但很收到货后拆包处理时候后，发现里面的衣物不一样，我们是朵琪雅旗舰店衣服， 收到是一件芊茹旗舰店铺的衣服，当时也是第一时间联络寄件客户，让她联络发件网点查询有没有寄错的。

第二天给我们回复说查了监控说没有放错的，当时联络天天官方客服跟进处理，收到是签收网点的回复，以我们签收为由不给予处理此件。

寄件网点也从来没有回复给我们结果。

邓女士要投诉河源连平忠信分部，要求理赔此件处理的天天打官方网客服投诉电话，一直没有回复电话或者联络处理。

因此上诉此件，希望能够得到处理。

网友诉求：要求理赔

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到天天快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。