中国商务信用平台讯  近日，陈先生投诉当当网把客户公司名称写错但一直不给解决。陈先生诉求：处理相关人员。对客户进行赔偿。

以下为陈先生投诉信息：  

本三月份买的书，书到了之后需要换开发票，将之前的发票和开票信息发到当当网发票组，第一次换开的发票公司名字写错了，它们也承认是他们的失误造成的，将开错的发票寄回，过了一个多月还是没有把发票换好，一直给客服打电话，客服和发票组一直相互推诿，而且一直在欺骗消费者，说的是当天给回复，但是每次都不回复，第二天打电话过去还是一样的让等回复，不给解决问题。

无独有偶，刘女士也遇到当当网一直不处理的情况。

以下为刘女士投诉信息：

收到的书四角都是破的，书面有大量划痕。联系当当网在线客服永远不在线，客服电话没有人接，申请换货已经两天，没有任何处理。刘女士希望能换本新的普通外科手术图谱。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。