中国商务信用平台讯  近日全女士称当当网欺骗客户，明明没货还让客户去拍，去付款。结果只能单方面取消客户订单，退钱，也没有经过客户同意，也没有相关的通知及通告，最后还以提价的方式让喜欢这套书的人，去接受他们那些不合情理的要求。网友诉求：我不需要书了,我希望他们按现在书的价格给予我双倍的赔偿。

以下为全女士投诉信息：  

我4.21号下的单，汉生数学没给我寄，没货也没说，只有找上她们的时候才说会把钱退回还给我，后来退回了351.86元，我要求他们给我发书，我不需要退钱！结果协商好了，说可以，又给我下了一订单，要货到付款。2017年4月24号给我下单了汉生数学，价格确是401.86元，我当时看了以后，马上就找她们客服，客服告诉我，退351.86元补351.86元就可以了，这下我就安心了。2017.05.04书到了，快递员要我拿401.86元给他，不然不给我书，结果只能拒收了。马上和在线客服交涉，她说让我签收，给我补50元抵用券，我当时没答应，我唯一的要求就是351.86元拿回我想要的汉生数学。过了一天以后客服来电话，说给我补20元抵用券(比在线客服还抠门)，我明确的告诉他们351.86元拿回我的书，不需要任何抵用券，到今天也就是2017.05.06客服又给我来电话，说最终处理方案是补偿我抵用券40块。这么多天交涉下来，没有给我满意的答复，还一拖再拖。当当网就是这样经营和欺骗客户的，没货还让客户去拍，去付钱。结果只能单方面取消客户订单，退钱，也没有经过客户同意，也没有相关的通知通告，最后还以提价的方式让我们这些喜欢这套书的人，去接受他们那些不合情理的要求！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）