陈女士收到的发货单

中国商务信用平台讯  7月29日，BCP信用投诉中心收到辽宁网友王女士对当当网的投诉，主因是王女士在当当网网购的不愉快，最后王女士提出诉求，希望当当退货并全额返款给自己。

 答应好的发票当当网并没有给 

“购买时要求开据与交易金额相同的799元发票，并且需要以商家“爱乐购数码专营店”提供。货物收到，但并没有发票，且当当和商家不主动与我沟通说明原因。” 

单据金额与实付金额不符合 

“随货有两张单据：A发货单商家，刚子在线，金额为498元；B销售票据名称：上海旭翼通讯设备有限公司，金额498元。现单据由两家公司开据，而且还都不是原交易商家“爱乐购数码专营店”，以致于混淆商家，以后维修和维权艰难可以想象，所以要求当当和商家退货。 ” 

存在购买陷阱嫌疑

“现当当网和商家以“手机安入电池，已产生手机内信息，影响第二次销售”为由不想给予退货处理。可当当和商家主页上只显示“七天无理由退换货”却未写明“电子产品开封或开机不算在七天无理由退换货之内”，存在购买陷阱。” 

网友质疑电商以次充好？ 

“当当网与第三方商家合作，但第三方商家出现严重违规，需要从第四方第五方商家处低价购买商品，用498外购产品欺骗消费者779元成交，以次充好。第三方还要求第四方不要提供任何单据直接发货。 第三方还要求第四方不要提供任何单据直接发货。当当网不仅制止而且还给予第三方帮助，抬出法令制止买家退货。” 

经历过这次事件的王女士认为当当网以牺牲弱势群体的利益和信任，埋没当当网及商家应有的信誉。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）