淘宝网做出的处罚决定 

中国商务信用平台21日讯   网友高先生作为淘宝网的用户，却被淘宝网判定为“虚假交易”，淘宝网认为高先生存在违规行为，称高先生在短时间内拍下大量低价商品。 面对淘宝网的这种判定，高先生显然有话要说。 

淘宝账户被判定是虚假交易

 高先生说，本人淘宝账号被淘宝网认定参与虚假交易，做出永久限制购买商品的处理。违规原因是：会员短时间内拍下大量低价商品，付款后，卖家点击发货，但实际上并没有发；会员历史交易全部为低价虚假订单。  

高先生声明“虚假订单 ”是无稽之谈

对于淘宝网提出的违规原因本人并不认可，首先对于“会员短时间内拍下大量低价商品”这一条，本人只在4月16日有两条3.5元的交易记录，卖家确实没有发货记录，因为这两件商品并不是实物商品，而是电子文档，何谈发货记录，价格是不高，可是两条就叫“大量”？其次，对于“会员历史交易全部为低价虚假订单”这一条，更是无稽之谈，本人账号中，从几十元至上千元的商品，购买记录几十条，淘宝网却视而不见，而本人每条交易都有据可查，根本就没有虚假订单存在。 

淘宝客服拒绝解释 

下面谈一下淘宝网的行为，事件发生后，本人与淘宝网客服沟通，客服的答复是系统自动做出判断，对于本人提出的疑问，客服拒绝给予合理解释。本人对淘宝这种不与客户沟通就直接限制用户购买商品的权力的行为表示非常气愤，希望取消不合理的处罚决定赔理道歉。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到淘宝网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）