中国鲜花网销售的DIY巧克力

中国商务信用平台9日讯  中国鲜花网因商品不是在当天送达，从而造成退款的纠纷，被购买者投诉。家住深圳的袁女士6月17日在中国鲜花网上购买一款手工制作的巧克力， 后来发现该款巧克力并不是当天送货的，于是选择退款，而结果则不能退。 

投诉人袁女士称，617买了这款商品后，发现不是当天送达，立刻联系客服退款。结果不予退款。退款要求扣20%商品费和48元的快递费。但我选择商品送达日期订单依然可以选择617配送，并未说明当日不可送达！！同时，商品并未配送何来运费收取？希望能全额退款。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站中国鲜花网并得到网站的处理结果。 

中国鲜花网的回应 

已经与袁女士联系好了，退30元运费就行了，常发货，不全额退款了。快递单号：中通快递，701139040355。退款是原路退回到招商银行，大概1-3天可以查到账。