当当网站销售的书本

通知投诉人洪女士订单取消的信息 

洪女士的订单号查询 

中国商务信用平台9日讯  家住北京西城区的洪女士向bcp信用投诉中心反映，在当当网买东西，当当网起初是谎称送货的时间，最后又以缺货等理由取消了洪女士的订单。 

当当网称超过2天未配送以代金券作补偿

“ 我于2015年5月12日下午5点25分在当当网购买《全国会计证从业资格考试教材》，购买页面中显示：次日可送达。 5月13日上午11点查看订单状态是显示“正在配货”。我咨询客服，13日还能否按时送达，客服说可以，并且，如果超过2天未配送到会给予代金券作为补偿。”投诉人洪女士说。 

货源充足的情况下订单被当当网取消 

“下午5点时，我再次查看订单状态，依旧是“正在配货”，再次咨询客服，客服说，送货过程中可能出现了问题。 14日早上8点，我收到短信说：“因库存变动，订单商品全部缺货，订单取消。”8点40分我登陆当当网，看到我购买的商品依然有货。” 

“ 因此，我有两项需要投诉。第一，当当虚假宣传送货时间，我之前购买过的订单，也从未按照宣传的送货时间送到。第二，当当或许为拒绝赔付或其他自身原因，在商品货源充足时，以缺货为由随意取消订单。”洪女士提到。 

由于此次在当当网上的购买经历让洪女士对当当失去信心，她表示希望当当网删除关于商品送达时间的承诺或严格遵守承诺,尽快将取消订单的退款退回,自己将不会再在当当购买任何商品。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。 

 最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）