中国商务信用平台讯    家住天津南开的高先生向BCP信用投诉中心反映了一件令人气愤的事。高先生在当当网购，由于网站的工作人员对工作的怠慢，导致因物流原因无法送货，当当方面认为高先生需要退货再从新购买，而高先生则不接受这样的解决方案。

投诉人高先生说：我是天津的用户，在当当网上购买百年百部中国儿童文学经典书系珍藏版作为孩子圣诞礼物，于12月12日交易付款成功。等待10天，电话咨询，答复跟踪订单。等待12天咨询，答复继续跟踪。不满意，投诉。24小时内答复继续跟踪，48小时确认货物因物流原因无法送达。 当当网给我第一解决方案，让我退货重新购买，作为无过错方实难接受。当当网没有按明示承诺次日送达，没有给我明确的不送货原因，浪费我很多的时间精力，实在令人气愤！ 

投诉人高先生在网友诉求一栏中写到“按明示承诺,当当网员工当面退款。书面的过错原因解释。” 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）