投诉人潘女士提供的证据图片

中国商务信用平台讯   家住浙江湖州的潘女士向BCP信用投诉中心反映一件自己网购时遇到的奇怪事。

潘女士在投诉内容中说到：11月28日在淘宝网上的一家店里买了双价值228元的鞋子，订单号为862739903587894。（http://item.taobao.com/item.htm?spm=a1z09.2.9.10.PngDgV&id=42325634309&_u=2pqramm6913）

买之前我看到这家店还是存在的，这双鞋子还是存在的然后还有店里面还有人评论的。等我今天收到货要去确认收货，再去看这家店的时候东西已经不再了，而且这家都不在了。我觉得我肯定是被坑了。现在卖家联系不到，而且还不能退货！真当是要寻求真相。我真的不知道自己是否真的淘宝了，这家店真的存在吗？  

潘女士希望淘宝网的这个店家给我一个答复,我要求说明原因！我现在要求退货给我正当理由谢谢！太坑！ 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到淘宝网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意： 

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）