中国商务信用平台讯  11月13日BCP信用投诉中心收到浙江温州吴女士的投诉内容，吴女士投诉的对象是翼支付，她称翼支付未经自己的允许擅自冻结自己账户的资金。

投诉人吴女士说：本人13505771114“翼支付”账户10月16日在网上注册使用，可七天后不能消费。联系客服称账户交易异常已被冻结，要提供清晰的本人手持身份证照片、银行卡以及资金来源合法申明模板。可帐户已冻结为什么可充值不能消费提现。本人所有的充值及消费等操作都是在翼支付允许的限度内操作的（超出限额无法操作），翼支付在未告知何为高风险的操作的前提下，以客户操作存在高风险为由擅自冻结客户资金，严重侵犯公民知情权和财产权。我为保证安全已上传黑白银行卡与身份证照片，可翼支付客服要清晰的本人手持身份证照片、银行卡彩色核对。本人多次拒绝，客服多次来电一定要上传才解冻。去电信10000营业厅核对身份证、银行卡也不行。严重影响我的心情、生活，翼支付系统不完善，消费者受苦。望贵处帮助解决。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到翼支付的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到吴女士这样的问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）