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天猫客服被消费者投诉“无理取闹” 官方还未回复
2014-11-19 09:25:15 来源:中国商务信用平台
虽然近期的iPhone6与iPhone6plus全面销售,但还是有不少的果粉继续使用着早些销售的土豪金iPhone5S。家住辽宁营口的姜先生在10月份上天猫为自己的手机iPhone5S穿上“新衣服”,可这“新衣服”到手却引得姜先生的吐槽。

 

姜先生在天猫买的手机壳 图片与实物对比 


中国商务信用平台19日讯  虽然近期的iPhone6iPhone6plus全面销售,但还是有不少的果粉继续使用着早些销售的土豪金iPhone5S。家住辽宁营口的姜先生在10月份上天猫为自己的手机iPhone5S穿上“新衣服”,可这“新衣服”到手却引得姜先生的吐槽。

姜先生在天猫的一家店中买了一个苹果iPhone5S夜光流沙手机壳“创意液态发光iPhone5S沙漏手机套”。但收到货的姜先生认为和商品图片不一样,后壳的泡泡越来越多。打电话与客服说移动就会出现泡泡,因为但买手机壳就是是套在手机上,随身带着手机走。但是客服说,不要老是移动动摇它,这样后面就不会有太多的泡泡了,难道买个手机壳在家当装饰品不动吗。客服的解释简直无理取闹!

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到天猫的任何回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com),如遇到姜先生这样的问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)


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