中国商务信用平台29日讯  家住广东佛山的余女士好不容易在9月17日上淘宝网上购买了一款化妆刷。但买卖交易成功后余女士就觉得淘宝网太不负责了，明明自己没有收到货却硬说签收了，导致最后余女士钱也没了化妆刷也不见了。

投诉人余女士说：购买东西，没收到货却被卖家输入本人签收！因为我没有收到货所以申请退款，可是淘宝却把钱判给了卖家！ 我是钱和材两空！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到淘宝网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）