中国商务信用平台29日讯  10月7日成先生向BCP信用投诉中心反映自己的账户无缘无故的被翼支付冻结了，而他们给出的理由就是9月15日有一笔300元汇款存在问题，可能涉及网络诈骗案件。当成先生询问是警方要求冻结的吗？可翼支付给出的回复是私自给冻结，这种在成先生看来不负责任的说法很不满意。

成先生说：我5月份开通了中国电信翼支付业务。9月15日购物时发现翼支付账户状态异常，经打客服电话得知账户被冻结。翼支付客服要求我上传手持身份证照片、银行卡对账单扫描件等资料。9月16日上传资料后翼支付客服告诉我3个工作日之内解除冻结。9月20日，账户依然冻结，翼支付回复原因是因为15日有一笔300元汇款存在问题，可能涉及网络诈骗案件。后经查看翼支付账户对账单发现确实有这笔300元汇款。

成先生说：后经多次询问，客服回答冻结账户是警方要求的。我给客服说如果是警方要求冻结账户，我要求查看警方协查通报。客服最后承认警方并未要求冻结我的账户，并承认冻结账户是翼支付自己的行为。我询问我的翼支付账户如何才能解除冻结。客服回答要等要警方破案。我问如果警方破不了案怎么办。客服回答如果无法破案账户就无法解除冻结。  

成先生说：到现在为止，没有任何警方向我询问情况。我也不知道是哪里的警方在处理这个案子。但是因为一笔我也不知道哪里来的300元，冻结了我账户里的两万多元，而且这两万多元有可能永远也拿不回来了，不真的不理解。即使银行冻结资金也仅仅是冻结涉案资金。我的钱全部是从电信营业厅充值进翼支付账户里的，这在对账单理都能查到。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到翼支付的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台温馨提示：如遇到成先生这样的问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）