赵小姐的订单情况

投诉人赵小姐购买的商品

中国商务信用平台28日讯  家住深圳的赵小姐好不容易在天秀团上看中了一款水星家纺天然芦荟棉床品四件套HZYH002 http://tuan.tx29.com/Goods-show-id-78953.html，可是十来天过去了物流没有一点消息。按耐不住的赵小姐询问快递公司得知自己的货物在途中起了火，快递人员让赵小姐联系天秀团，但是天秀团至今未给出任何回复。

赵小姐说：商品已付款，未收到货，快递公司到9月25日就无快递消息更新，咨询快递公司说中途货物起火，让联系卖家，打客服电话说核实，至今无回应，网站无任何退款维权，要求天秀团全额退款。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到天秀团的任何回复，在天秀团的官网上我们可以看到向顾客承诺以顾客利益为先，一旦出现问题优先为顾客赔偿解决，而针对这一承诺赵小姐的事件恐怕让天秀团“失约”了，要对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com)，如遇到像赵小姐这样的问题可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）