投诉人王女士运用微信红包要买的商品
中国商务信用平台29日讯 BCP信用投诉中心9月11日收到来自上海杨浦王女士的投诉内容,在投诉诉求一栏里王女士写到要求赔偿50元的红包以及长途电话费用,长途电话费用可以用红包抵扣。让我们一起来看看王女士的投诉内容吧!
王女士在投诉内容里写到:“2014年8月28日飞飞商城在微信公众平台发布红包,说是只要分享既可有50元的红包,结果只发了30元的红包,那么也就算了,之后用这30元红包购物,同时支付了邮费以及多出来的货品费用一共12.5元。之后就等待他们发货,可是一直等不到收到货物,在等待了一段时间之后,上网去查看,才发现订单已经被飞飞无理由取消,期间没有收到他们的电话、短信。”
“对于此事立刻用固定电话致电飞飞网站,客服说需要用注册时候使用的手机再次拨打他们的客服电话才可以,于是再次用手机拨打他们的客服电话,之后连着打了几天都是电话占线,怎么也打不进去。之后上网搜索飞飞关于这次发红包事情的相关内容,发现他们之前有发消息给其他客户,让其他客户回复短信即可,同时其他客户打电话到他们客服,他们也是立刻就恢复订单了,于是非常不理解为什么他们如此区别对待客户?”
“于是再次联系了他们的微信服务客服,微信客服本来承诺在9月8号给予我来电,结果一直到9月9号都没有收到他们的来电,9月10号再次联系他们微信客服,他们再次强调必须用注册手机拨打他们的电话才可以给予解决问题,强调他们的电话根本打不进以及那么多长途的电话费都不止红包数量后,客服居然只答应赔偿20元的红包。之前明明就发的50,变成了30已经不和他们计较了,无故取消订单也不计较了,可是居然如此欺负客服,对待客户不同待遇,之后再次强调必须赔偿50元的红包以及话费,就没有得到任何回复。”
在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到飞飞商城的任何回复,对于此事件本平台将继续关注。
最后中国商务信用平台提醒网友:
为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳和王女士这样的问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)
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