网站让商户无辜受冤 以账户多为由拒绝发货
2014-03-27 09:48:11 来源:中国商务信用平台
上海网民徐先生反映说,自己在京东商城注册了好几个账号买书,可是京东商城却怀疑徐先生是经营商,拒绝给徐先生发货。
中国商务信用平台27日讯 上海网民徐先生反映说,自己在京东商城注册了好几个账号买书,可是京东商城却怀疑徐先生是经营商,拒绝给徐先生发货。
面对这种情况徐先生很伤心,他说:“由于本人喜欢买书,就在京东买书,网上看到有人说你买的多京东会被封号,故申请了几个号码下了几个订单,前些天发现这些账号都被京东封掉,客服说怀疑我是经销商,书谁知道你有没有卖给其他人,真是哭笑不得,解封不了,难道多买书寄到同一地址就是经销商,虽然京东系统认定,但是还是可以人为改过来的啊。客服说让我在一个账号下,但是请问如果我下10个单子,因为京东促销大,每天都有新商品,这样我下单多了不是还是要被认定为经销商,京东大大伤透了我爱书人的心,让我无辜蒙冤,希望有关部门能出面解决下。我可能取消订单多了些,但都是在没发货的情况下删除的,有时候想加本书就取消了。应该考虑清楚下,这点也有我的疏忽。我不清楚我的名字,地址是不是被列入黑名单,我真怕不能再买书,今天看到我的一个账户成长值都被暂停了。如果你们认定我是经销商可以来查,我家里堆了好多,都是自己买的,我的母亲今天也致电客服了。我的账号set222等八个。”
在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,截止发稿前我们未接到京东商城的回复,对于此事件本平台将继续关注。
中国商务信用平台提醒网友在消费时要注意:
为避免经济利益受损,使消费更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.dekolys.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)
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